موظف البريد، الأول

Amentum

موظف البريد، الأول سيكون مقره في أحد موقعين من أمانتوم في العراق، مكاتب البريد الدبلوماسية (DPO) الموجودة في مجمع السفارة في بغداد (BEC) أو مركز الدعم الدبلوماسي في بغداد (BDSC) وسيدعم عقد خدمات الدعم الحياتي لدعم وزارة الخارجية. مكتب البريد الدبلوماسي (DPO) هو منشأة ذات رؤية عالية موجهة نحو العملاء بسبب فائدته وتأثيره العميق على المعنويات لعملاء وزارة الخارجية الأمريكية في العراق وعملاء وزارة الدفاع الذين تم نشرهم.

سيكون موظف البريد، الأول مسؤولاً عن تنسيق الاستلام الصحيح والتحكم وإدارة جميع عناصر البريد (DPO، الطرد الدبلوماسي، أو خدمات البريد التجاري) المرسلة أو المستلمة في الموقع المعني أثناء التفاعل مع خدمة العملاء وأداء مهام أخرى تتعلق بحركة ومعالجة البريد. يمارس الموظف بعض الإشراف على موظفي البريد في DPO وقد يشرف على موظفين آخرين للبريد في غياب مدير البريد. يقدم تقاريره مباشرة إلى مدير البريد لدعم الخدمات لمدير برامج المعلومات (IPO) أو متخصص إدارة المعلومات (IMS) في مهمة مؤقتة ومدير إدارة المعلومات (IMO). الواجبات والمسؤوليات الإضافية المدرجة أدناه تمثل طبيعة ومستوى العمل المعين وليست بالضرورة شاملة:

المهام:

• مسؤول عن الحفاظ على مكان عمل آمن وضمان أن السلامة هي الأولوية القصوى في مكان العمل.

• الامتثال لجميع متطلبات وأهداف الصحة والسلامة البيئية وضمان الجودة. تقديم المعلومات والمواد لهذه الأقسام حسب الحاجة لضمان الوثائق الكافية والقانونية.

• عند قبول البريد عبر عداد الخدمة، تحقق من أن العملاء هم عملاء مخولون لمكتب البريد، وإجراء فحوصات الطرود وفقًا للإجراءات الحالية في غرفة البريد.

• مساعدة العملاء في استخدام خدمة Click-N-Ship للبريد الخارجي.

• ضمان تلبية جميع البريد المقبول لمتطلبات الحجم / الوزن والسياسات.

• مسح جميع البريد الوارد (إلى ILMS) عند وصوله إلى مكتب البريد، وتحضير جميع الأوراق لتسليم جميع البريد ذي الرموز الشريطية إلى موظفي البريد في الوحدة المعينة (UMC) أو التوظيف المباشر (DH) ومسح البريد كمرسل بمجرد استلام العميل للبريد من مكتب البريد.

• التحقق من قوائم البريد الواردة / الصادرة للقطع والأوزان الصحيحة المستلمة / المرسلة من مركز توزيع البريد الإقليمي (RMDC).

• ضمان بدء أي مطالبات بريد من قبل العملاء بشكل صحيح، وفقًا للإجراءات الحالية في غرفة البريد.

• ضمان الإبلاغ بشكل صحيح عن البريد المستلم في حالة تالفة، وإعادة لفه، وتوثيقه وفقًا للإجراءات الحالية في غرفة البريد.

• ضمان إعداد البريد للإرسال وفقًا لجميع الإجراءات الحالية في غرفة البريد.

• الامتثال لجميع السياسات والتوجيهات البريدية بما في ذلك، كتيبات البريد المحلي والدولي USPS، المنشور 52، وإرشادات دليل الشؤون الخارجية (14 FAM 700).

• مرافقة شاحنات البريد المحلية.

• اتباع إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لجميع جوانب العمليات من أجل تقديم إرشادات / تعليمات إضافية / تفصيلية حول عملية معينة من عمليات مكتب البريد.

• ضمان أمان جميع البريد والمعدات الموجودة داخل / خارج DPO وضمان الحماية من الفقدان والسرقة والتفتيش.

• أداء واجبات ومشاريع إضافية كما هو موكل.

المتطلبات:

حد أدنى من مستوى الخبرة المقبولة:

• من سنة إلى ثلاث (1-3) سنوات من الخبرة في USPS (خدمة البريد الأمريكية) و / أو غرفة البريد الدبلوماسية DPO / مكتب البريد العسكري.

• يجب أن يكون لديه على الأقل سنة (1) واحدة في دور إشرافي.

• يجب أن يكون لديه مهارات خدمة العملاء والتواصل بين الأشخاص ممتازة، يجب أن يتكيف بسهولة مع الثقافات الأجنبية، ويجب أن يكون قادرًا على التواصل بفاعلية في البيئات التي لا يتم فيها التحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة.

المعرفة والمهارات والقدرات:

• يجب أن يكون لديه معرفة بوظائف وإجراءات DPO التابعة لوزارة الخارجية بما في ذلك الميزانية، والاستلام / الإرسال، والسجلات، والنقل، والاتصالات والإمدادات / المعدات، وفقًا لمعايير وتوجيهات وزارة الخارجية وUSPS.

• يجب أن يكون لديه معرفة عملية أساسية بميكانيكا تشغيل معدات المكتب.

• القدرة على التواصل بفاعلية.

• قادر على تشغيل محطة USPS Click N Ship، وأجهزة فحص البريد، وكاشف الأشعة السينية، والآلة الحاسبة، وماسح الرموز الشريطية.

• رفع / تحريك أكياس البريد الثقيلة والصناديق يوميًا (الوزن الأقصى لكل حقيبة / عنصر بريد هو 70 رطلاً).

• فترات طويلة من الوقوف عند توزيع البريد ومساعدة العملاء، وتهديد التلوث المحتمل من المواد الكيميائية والبيولوجية والمتفجرات في البريد.

• معرفة بالمبادئ والعمليات المعنية في دعم المسؤوليات التعاقدية في منشأة خارجية.

• القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة تتطلب التعامل مع مهام متعددة في وقت واحد والتكيف بسرعة مع الأولويات والجداول المتغيرة.

• القدرة على تشغيل رافعة منصات ورافعة صغيرة (شاحنة جالسة أو رافعة).

• حساسية ثقافية مع منظور دولي.

• مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة.

• مهارات الكمبيوتر، وخاصة في Microsoft Word وExcel وOutlook.

• القدرة على أن تكون عضوًا نشطًا وفعالًا في فريق.

• القدرة على أن تكون مبتكرًا وأن تكون وكيلًا للتغيير.

• مهارات تواصل ممتازة لتيسير وتوزيع المعلومات.