مدير المول

Confidential Company

نحن نبحث عن مدير مول ذو خبرة وتركز مجتمعي للإشراف على العمليات اليومية، وإدارة المستأجرين، والأداء الاستراتيجي لأربعة مراكز مجتمعية في دبي. ستكون مسؤولا عن ضمان سير العمليات بسلاسة، ورضا المستأجرين العالي، والمشاركة المجتمعية، والأداء المالي الأمثل. تتطلب هذه الوظيفة توازناً بين الخبرة التشغيلية، وعقلية خدمة العملاء، وفطنة تجارية قوية تناسب بيئة التجزئة أو الضيافة.

إدارة عمليات المول

• الإشراف على العمليات اليومية للمول، بما في ذلك الأمن، والتنظيف، والصيانة، ومواقف السيارات، وإدارة المناطق المشتركة.
• ضمان أداء جميع مقدمي الخدمات وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة ومعايير المول.
• إجراء تفتيشات منتظمة على الممتلكات وتنفيذ أي إجراءات تصحيحية حسب الحاجة.
• إجراء فحوصات روتينية لضمان أن جميع متاجر المستأجرين تعمل، ومهيأة، ونظيفة وآمنة.
• ضمان تصعيد وحل جميع مسائل الصيانة والسلامة التي يسلط الضوء عليها المستأجرون من قبل فريق العمليات ومقدمي الخدمات بشكل سريع.
• قيادة، وتدريب، وتحفيز موظفي المول لضمان بيئة عمل ذات أداء عالي تركز على تقديم تجارب عملاء استثنائية.

علاقات المستأجرين ودعم التأجير

• أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية لجميع المستأجرين بشأن المسائل التشغيلية.
• ضمان التواصل الممتاز والامتثال لعقود الإيجار مع جميع المستأجرين من خلال الاجتماعات والزيارات المنتظمة.
• دعم فريق التأجير في التسليم، وتوجيه المستأجرين الجدد، والتنسيق لافتتاحات أو إغلاقات المستأجرين الجدد.
• إجراء اجتماعات توجيهية للمستأجرين لجميع المولات، تغطي إجراءات الطوارئ، وأنظمة الاتصال وغيرها من إجراءات الأمن المتعلقة بالمستأجرين.
• قيادة أي جهود تسويقية لتعظيم الإشغال، والإيرادات، وحركة الزوار.

إعداد الميزانية والإدارة المالية

• إعداد وإدارة ميزانية التشغيل للمول بما في ذلك رسوم الخدمات ونفقات المناطق المشتركة.
• مراقبة الأداء المالي، والسيطرة على التكاليف، وضمان الالتزام باللوائح، وتقديم تقارير منتظمة للإدارة العليا حول القياسات الرئيسية والتحديات التشغيلية.

الامتثال والسلامة

• ضمان التزام المول بالكامل مع بلدية دبي، والدفاع المدني، وهيئات تنظيمية أخرى.
• الإشراف على الاستعدادات للطوارئ، وإجراءات الصحة والسلامة، وأنظمة سلامة الحريق.
• الحفاظ على وثائق وتقارير دقيقة للتفتيشات، والشهادات، والتدقيقات.

مراقبة الأداء والتقارير

• تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية بما في ذلك معدل الإشغال، ورضا المستأجرين، وحركة الزوار، والإيرادات، والكفاءة التشغيلية.
• إعداد تقارير شهرية وربع سنوية للإدارة العليا وأصحاب المصلحة.
• التوصية بتحسينات لتعزيز تجربة العملاء وأداء المستأجرين.