الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

العنوان والملخص

مدير، قبول، قطر والكويت

مركز حلول العملاء هو هيكل يمكّن ماستركارد من تطوير حلول أفضل وحزم لفئات العملاء ذات الأولوية في الأسواق.

إنه المقر لجميع قدرات ماستركارد في جغرافيا معينة، ويهدف إلى دفع نمو ماستركارد والإيرادات من خلال إنشاء وبيع حلول قائمة على البيانات وقابلة للتوسع تلبي احتياجات العملاء الجدد والحاليين من خلال الاستفادة من مجموعة ماستركارد الواسعة من المنتجات والعروض الخدمية.

يدعم قائد القبول لقطر والكويت فريق مركز حلول العملاء في تجميع قدرات ماستركارد الحالية، والمنتجات والحلول بطريقة شاملة ومجمعة للعملاء.

كما يعملون كخبراء لمحفظة منتجاتهم/حلولهم في منطقتهم، لدفع تمكين السوق ودعم المبيعات فضلاً عن العمل كواجهة رئيسية مع فرق المنتجات الإقليمية لضمان وجود حلقة تغذية مرتدة فعالة.

يقدم مدير قبول قطر والكويت تقاريره إلى قائد القبول الرقمي والشرقي في الجزيرة + فريق الوظيفة الإقليمية (مثل قائد القبول الإقليمي).

المسؤوليات الرئيسية

العمل كخبير لمحفظة جغرافياهم/حلولهم:

• تقديم معرفتهم العميقة بالمنتجات، والخدمات أو قدرات المنصة إلى بيئة مبيعات الحلول

• المسؤولية عن فهم عميق للمنتج أو الخدمة أو المنصة المعينة

• توفير رؤية حول أحدث تطورات المنتج ضمن نطاقهم والتواصل بمعرفة دقيقة للحلول لمعالجة فرص العملاء

• مراقبة وتفاعل استباقي مع العملاء لضمان نجاح العملاء والاستفادة من منتجات وحلول ماستركارد

دعم تطوير وقيمة اقتراح مركز حلول العملاء:

دفع التوطين، وتمكين السوق ودعم المبيعات:

• العمل مباشرة مع نظرائهم من العملاء على الفرص غير المعقدة التي تركز على حل واحد عندما يحتاج مدير الحساب إلى دعمهم

مشاركة المعرفة وأفضل الممارسات:

• مشاركة المعلومات حول أحدث احتياجات العملاء والفرص بالإضافة إلى المعلومات السوقية ذات الصلة مع فرق إدارة المنتجات لدفع ابتكار حلول ذكية داخليًا ضمن ماستركارد

توسيع نطاق القبول إلى القطاعات غير المستغلة ودفع مواقع القبول عبر قطر والكويت

مسؤولية الأمن المؤسسي

جميع الأنشطة التي تتضمن الوصول إلى أصول ماستركارد، والمعلومات، والشبكات تأتي مع خطر متأصل على المنظمة، وبالتالي، يُتوقع من كل شخص يعمل لصالح ماستركارد أو نيابة عنها أن يكون مسؤولًا عن أمان المعلومات ويجب أن:

الامتثال لسياسات وممارسات أمان ماستركارد؛

ضمان سرية وسلامة المعلومات التي يتم الوصول إليها؛

الإبلاغ عن أي انتهاك أو خرق مشتبه به لأمان المعلومات، و

إكمال جميع التدريبات الأمنية الدورية الإلزامية وفقًا لإرشادات ماستركارد.

مدير، قبول
Mastercard, Inc.

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف مدير، قبول الوظائف التي تم البحث عنها

مدير، قبول Mastercard, Inc.

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف مدير، قبول الوظائف التي تم البحث عنها

مدير، قبول
Mastercard, Inc.