مدير - عمليات النقل في المطارات

The Red Sea Development Company

مسؤوليات الوظيفة

• إدارة ومراقبة عمليات النقل في المطار
• الإشراف على العمليات اليومية لخدمات النقل بين محطات المطار وقرية موظفي Triple Bay / AMAALA.
• مراقبة الجداول الزمنية للوصول والمغادرة، مما يضمن عدم وجود فجوات أو تأخيرات في توفر النقل.
• ضمان أن خدمات النقل تلبي المعايير المتفق عليها للسلامة والكفاءة ورضا الضيوف.

تنسيق الخدمة

• معالجة أي مشكلات تتعلق بالأداء أو التحديات التشغيلية وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية بسرعة.

قيادة الفريق والتنسيق

• قيادة فريق من منسقي النقل والسائقين وموظفي الدعم لضمان سير العمليات بسلاسة خلال الوصول والمغادرة.
• إدارة جدول الفريق، ومراجعات الأداء، وضمان تدريب الموظفين وتجهيزهم لتقديم مستوى عالٍ من الخدمة.

إدارة تجربة الضيوف

• أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية لجميع الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالنقل من أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
• الاستجابة بسرعة للتعليقات، وحل أي مشكلات للحفاظ على مستويات عالية من رضا الضيوف.

مبادرات تحسين العمليات

• مراجعة وتحليل عمليات النقل الحالية بشكل استباقي لتحديد الفرص لتحسين الكفاءة أو الجدوى الاقتصادية.
• تنفيذ أنظمة جديدة لتعزيز تجربة الضيوف وتبسيط العمليات.

إدارة المخاطر والسلامة

• ضمان امتثال جميع خدمات النقل للوائح السلامة وسياسات الشركة.
• الإبلاغ والتحقيق في أي حوادث أو حوادث تتعلق بخدمات النقل، واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة وضمان إبلاغ أصحاب المصلحة.

التقارير وإدارة البيانات

• جمع تقارير دورية حول أداء النقل، بما في ذلك بيانات الركوب، وتقارير الحوادث، وتحليل التعليقات.
• تقديم رؤى للإدارة العليا بشأن الاتجاهات، والتحديات التشغيلية، والتوصيات لتحسين الخدمة.