مدير - دعم تطبيق الأصول

Qiddiya Investment Company

نشرت في 15 سبتمبر

الخبرة

6 - 10 سنوات

موقع العمل

الرياض، المملكة العربية السعودية

التعليم

بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الإشراف على عمليات دعم المستوى الثاني اليومية لتطبيقات الأصول، وضمان حل الحوادث وطلبات الخدمة في الوقت المناسب.

  • تطوير وصيانة سير العمل والوثائق الخاصة بالدعم لتوحيد تقديم الخدمة.
  • مراقبة أداء SLA والإبلاغ عن المقاييس إلى المدير الأول، وتحديد مجالات التحسين.
  • العمل كنقطة تصعيد للمسائل المعقدة وتنسيق الحل مع البائعين والفرق الداخلية.
  • إدارة العلاقات مع مقدمي الخدمات المدارة، وضمان الامتثال للعقود والأداء.
  • قيادة وتوجيه مساعدي المديرين والمتخصصين، وضمان تغطية كافية وخبرة في مجالات التطبيقات.
  • التعاون مع فرق تصميم التطبيقات وتقديمها لتنفيذ الإصلاحات الدائمة والتحسينات.
  • دعم مبادرات التدريب لفرق المستوى صفر/الأول لتحسين معدلات الحل من الاتصال الأول.
  • الحفاظ على علاقات قوية مع المعنيين في الأعمال لضمان توافق خدمات الدعم مع الاحتياجات التشغيلية.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.

  • 6 8 سنوات من الخبرة في دعم تطبيقات تكنولوجيا المعلومات، مع ما لا يقل عن سنتين في دور قيادي.
  • خبرة مثبتة في إدارة الدعم للتطبيقات مثل أنظمة نقاط البيع، والتذاكر، والتأجير، وأنظمة إدارة الحدائق.
  • خبرة في إدارة SLA، وتنسيق البائعين، وبيئات الدعم متعددة المستويات.

القطاع المهني للشركة

  • الخدمات المصرفية
  • الخدمات المالية
  • الوساطة

المجال الوظيفي / القسم

  • سوفت وير تقنية المعلومات

الكلمات الرئيسية

  • مدير - دعم تطبيق الأصول

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Qiddiya Investment Company

The Manager Asset Application Support is responsible for managing Level 2 support operations across Qiddiya s asset applications portfolio, including systems for ticketing, F&B, leasing, retail, and park management. This role ensures consistent service delivery, SLA adherence, and effective incident resolution. The Manager will lead a team of Assistant Managers and Specialists, coordinate with vendors, and collaborate with L0/L1 support and Application Design & Delivery teams to drive continuous improvement and operational excellence.

Key Responsibilities

قراءة المزيد

https://apply.workable.com/qiddiya-investment-company-1/j/A99AD53FB8/

وظائف مماثلة

مهندس دعم التطبيق

أخصائي دعم التطبيقات - أوراكل اعرف عميلك والفحص الساخن OFSAA

مهندس دعم التطبيقات - صناعة البنوك والتكنولوجيا المالية

عرض الكل