مدير - جدولة سائق الحافلة

The Red Sea Development Company

هدف الوظيفة:

• مدير عمليات الحافلات مسؤول عن الإدارة والتنفيذ الشامل لعمليات النقل بالحافلات اليومية، مع ضمان تقديم خدمة آمنة وموثوقة وفعالة عبر تنقل الموظفين والمقاولين والضيوف ضمن وجهات البحر الأحمر العالمية.
• تتولى الوظيفة الإشراف على مواءمة التخطيط التشغيلي، وتنفيذ الإرسال، والسيطرة على الخدمة في الوقت الحقيقي، ونشر السائقين، مع ضمان تقديم جميع الخدمات وفقًا للجداول الزمنية المعتمدة، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، والمعايير التشغيلية.
• يتحمل المدير مسؤولية تحقيق الأهداف الرئيسية للأداء التشغيلي، بما في ذلك الوصول في الوقت المحدد (OTA)، وموثوقية الخدمة، وإدارة الحوادث، مع ضمان الامتثال لمعايير ISO والحفاظ على تركيز قوي على السلامة، والتحكم التشغيلي، والتحسين المستمر.
• تتطلب الوظيفة الإشراف المستمر على العمليات ذات الحجم الكبير، والتي تشمل اتخاذ قرارات في الوقت الحقيقي في بيئات ديناميكية، مع ضمان استقرار العمليات، واستمرارية الخدمة، والتنسيق الفعال بين جميع أصحاب المصلحة.

مسؤوليات الوظيفة:

تنفيذ العمليات & التحكم في الوقت الحقيقي

• الإشراف على تنفيذ جميع عمليات الحافلات عبر خدمات الموظفين والضيوف والمقاولين.
• ضمان توافق تقديم الخدمة مع الخطط والجداول التشغيلية.
• الحفاظ على إشراف في الوقت الحقيقي وإدارة الاضطرابات لضمان الاستمرارية

أداء الخدمة & إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية

• مراقبة وإدارة الأداء العام للخدمة وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة المحددة (SLAs).
• تحليل البيانات التشغيلية لتحديد الاتجاهات ودفع التحسينات.
• ضمان دقة وسلامة التقارير التشغيلية

إدارة القوى العاملة & السلامة

• الإشراف على نشر واستخدام السائقين بالتنسيق مع فرق التخطيط.
• ضمان الامتثال لمتطلبات التشغيل والسلامة.
• قيادة الاستجابة للحوادث وضمان الإبلاغ والتحقيق في الوقت المناسب

تنسيق أصحاب المصلحة & التجاريين

• إدارة العلاقات التشغيلية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
• ضمان التوافق بين تقديم الخدمة ومتطلبات أصحاب المصلحة.
• دعم التقاط الخدمة بدقة لأغراض الفوترة والتقارير

المخاطر، والامتثال & التحسين المستمر

• ضمان تحديد ومراقبة والتخفيف من المخاطر التشغيلية.
• الحفاظ على الامتثال لمعايير الشركة ومتطلبات التدقيق.
• تحفيز مبادرات التحسين المستمر لتعزيز الكفاءة وجودة الخدمة.

متطلبات الوظيفة:

المؤهلات والخبرة

• درجة البكاليوس في إدارة النقل، أو العمليات، أو اللوجستيات، أو مجال مكافئ.
• خبرة لا تقل عن 4 إلى 6 سنوات في جدولة النقل أو تخطيط العمليات، ويفضل مع أساطيل الحافلات الكهربائية.
• إجادة في أنظمة إدارة الأسطول (FMS)، ومنصات تتبع GPS، وبرامج الجدولة.
• خبرة مثبتة في تخطيط الطرق، وتوقع الطلب، وتحسين الخدمة.
• مهارات تواصل قوية لتنسيق بين العديد من أصحاب المصلحة والمقاولين.

المهارات:

• مهارات تنظيمية وتحليلية استثنائية.
• قدرات متقدمة في Excel و Power BI.
• فهم جيد لشحن الحافلات الكهربائية والاعتماديات التشغيلية.
• مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والتفاوض.
• نهج هادئ وموجه نحو الحلول في بيئات التشغيل الديناميكية.
• طلاقة في اللغة الإنجليزية.

سياق الوظيفة:

• تعمل الوظيفة ضمن بيئة نقل متعددة المواقع ذات حجم كبير، تدعم عمليات تنقل كبيرة النطاق عبر وجهات البحر الأحمر العالمية.
• يجب على المدير ضمان أداء تشغيلي مستمر مع تحقيق توازن بين جودة الخدمة، والسلامة، والكفاءة في بيئة ديناميكية وسريعة الوتيرة.
• تتطلب الوظيفة المرونة لدعم العمليات على مدار الساعة، بما في ذلك فترات الذروة، وعطلات نهاية الأسبوع، والاضطرابات التشغيلية.

الأبعاد المالية للوظيفة:

• يدعم الكفاءة التشغيلية من خلال تحسين استخدام الموارد.
• يضمن التوافق بين تقديم الخدمة وهياكل الفوترة التجارية.
• يساهم في تحسين التكاليف من خلال التحكم التشغيلي وتحسين العمليات