أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 5 سنوات
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة), بكالريوس تجارة(تجارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- مسؤول عن إدارة فريق مدراء التوظيف والمديرين والمدربين لضمان حصولهم على جميع التوجيهات والتدريب والدعم المطلوب لأداء أفضل ما لديهم والبقاء متفاعلين
- القيادة في الرقمنة والاستخدام على القناة لتحقيق إيرادات أعلى وتحسين تجربة العملاء
- تقديم تنفيذ سلس وتدريب العملاء على أكثر الهياكل والحلول تعقيدًا مثل حلول إدارة السيولة، VAM، حلول إدارة الخزينة، إلخ.
- البقاء على اطلاع دائم بالسوق واقتراح طرق لرقمنة/أتمتة العمليات الحالية واكتساب المنصات لتحسين تجربة العملاء، وزيادة الحصة السوقية وزيادة الإيرادات.
- مسؤول عن ضمان وجود وعي لدى العملاء حول القناة وأن العملاء يتلقون تدريبًا دوريًا لاستخدام القناة بشكل مثالي
- مسؤول عن ضمان أن تكون عملية التوظيف مرنة ولكن تتوافق مع معايير المخاطر في المنظمة
- تحسين الوقت لتحقيق الإيرادات من خلال ضمان أن يتم توظيف العملاء في أقصر فترة زمنية
- توفير وإنشاء لوحات معلومات إدارية للشفافية والتمكين لأداء أفضل
- مراجعة وتصحيح العمليات الحالية لتحديد وتقليل نقاط الفشل مما يؤدي إلى أخطاء في التوظيف
- التواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين/شركاء التمكين مثل مجموعة العمليات، قنوات GTB، منتجات GTB والاستشارات للعمل بشكل متكامل وتحسين تجربة العميل وTAT في النهاية.
- ضمان تحقيق طلبات صيانة العملاء على الإعداد الحالي في الوقت المناسب مع الفحوصات والضوابط المناسبة لتقليل جميع المخاطر.
المسؤوليات المحددة
- إدارة التوظيف من البداية إلى النهاية والمراجعة اللاحقة بعد التنفيذ والتسليم لفريق خدمات العملاء في GTB. إبقاء فريق خدمات العملاء في GTB والفرق التشغيلية المعنية على اطلاع بالعقود المعقدة للغاية.
- ضمان مشاركة فريق التوظيف مع الاستشاريين في اجتماعات العملاء في مرحلة ما قبل الاستشارة للصفقات النقدية والتجارية الكبيرة. بالإضافة إلى ذلك، المشاركة في الرد على طلبات تقديم العروض وغيرها من مقترحات العملاء.
- إنشاء ثقافة الشراكة مع العملاء والاستشاريين في إدارة عملية التوظيف لضمان تجربة عميل ممتازة وTAT أسرع
- ضمان أن يكون الفريق مدربًا جيدًا ومجهزًا لمساعدة العملاء في إكمال جميع الوثائق ذات الصلة المطلوبة لتوظيف ناجح.
- ضمان أن يتم إنشاء العمليات بدون أي نقاط فشل ووفقًا لمعايير المخاطر في المنظمة
- ضمان أن تكون الإجراءات التشغيلية القياسية محدثة ومعتمدة من جميع أصحاب المصلحة المعنيين
- ضمان أن يكون هناك تفاعل مبكر مع قنوات GTB ليتم إبلاغها بالمنتجات/القنوات/القدرات القادمة وإجراء التخطيط الهيكلي والموارد بشكل استباقي لنجاح تولي مسؤوليات التوظيف وتنفيذها
- ضمان تسليم جميع المنتجات والخدمات بطريقة منسقة ومحترفة كما تم الاتفاق مع العميل.
- ضمان أن يكون لدى الفريق جميع المعلومات والأدوات المطلوبة لإنشاء تجربة توظيف عميل ناجحة.
- الإشراف على عملية الاختبار والتدريب والإطلاق.
- العمل مع فريق المنتجات لضمان أن جميع الوثائق بما في ذلك، طلبات العملاء والشروط والأحكام محدثة.
- ضمان أن الرسوم/الرسوم ذات الصلة تم إعدادها في الأنظمة المعنية بشكل صحيح من قبل الفريق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المعرفة
- فهم قوي للترابطات الوثائقية بين هياكل الحسابات والمدفوعات والتحصيل وحلول المصرفية الإلكترونية
- معرفة جيدة بتطبيقات Microsoft
- فهم عادل للوظائف الإدارية
- إجادة اللغة: الإنجليزية (الأعمال) بطلاقة
السمات الرئيسية
- مبادر، متحفز، لديه قدرة ورغبة في التعلم الذاتي
- قادر على التعامل مع المعلومات السرية
- معايير عالية من الدقة والكمال
- الإصرار والمتابعة على العناصر المتفق عليها
- اتخاذ المبادرة
- يجب أن يظهر اهتمامًا كبيرًا لتعلم الأعمال وعملياتها، من أجل دعم الإدارة والفرق والعملاء بأفضل طريقة
الخبرة
- 1-3 سنوات من الخبرة في دور مشابه أو كفاءات في مسيرتهم المهنية الأخيرة.
المهارات
- مهارات تواصل جيدة
- مهارات تنظيم وتخطيط جيدة
- مستوى عالٍ من المهارات الشخصية
- مهارات حل المشكلات
- القدرة على العمل ضمن فريق
- القدرة على إدارة عبء العمل العالي في بيئة مضغوطة
- أخلاقيات العمل القوية والرغبة في اتخاذ نهج عملي
التعليم:
- درجة ذات صلة في الأعمال أو المالية أو الإدارة أو مجال ذي صلة أو ما يعادلها.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مدير - توجيه القناة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com