مدير - خدمة العملاء وبرنامج عالمي

QIMA

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 7 ساعات

الخبرة

5 - 7 سنوات

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

إشراف على فريق إدارة البرامج وخدمة العملاء وضمان المراقبة المستمرة لجودة الخدمة وكفاءة العمليات.

إدارة والحفاظ على علاقات العملاء لتعزيز تجربة خدمة العملاء، وضمان جودة الخدمة وكفاءة العمليات.

تحديد والبحث عن فرص عمل إضافية أثناء تطوير العلاقات مع العملاء الجدد.

الإشراف على برامج العملاء والحفاظ على فهم متطلبات البرنامج التنظيمية بما في ذلك SASO و GSO و SFDA و MOAIT.

دعم فريق المبيعات لحل استفسارات العملاء والمشاكل بدقة وموثوقية.

التعامل مع المهام العارضة حسب الحاجة.

دعم عقلية تركز على الذكاء الاصطناعي من خلال تعزيز استخدام أدوات وتقنيات الذكاء الاصطناعي في العمليات اليومية وتشجيع التجريب واعتماد الحلول المدفوعة بالذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة، وتعزيز العمليات، ورفع جودة الخدمة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

حائز على دبلوم أو درجة في أي تخصص؛ الخلفية في الهندسة الكهربائية أو الكيميائية أو الميكانيكية تعتبر ميزة.

طلاقة في اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا؛ التحدث بالصينية أو العربية يعتبر ميزة ويفضل.

أكثر من 5 سنوات من الخبرة العملية في العمليات وخدمة العملاء داخل هيئة اعتماد؛ الخبرة في إدارة مختبرات الاختبار والمعرفة التقنية المتعمقة تعتبر ميزة.

مهارات جيدة في التواصل والتفاعل مع الآخرين.

مهارات قوية في حل المشكلات.

خبرة في إدارة فريق، خدمة العملاء، وإدارة العملاء.

المبادرة الذاتية، والاستقلالية، ولعب دور جيد في الفريق.

أكثر من 5 سنوات من الخبرة الإجمالية؛ الخبرة في هيئات الاعتماد مع مسؤوليات إدارة الفريق تعتبر قيمة عالية.

المعرفة بالبرامج التنظيمية مثل SASO و GSO و SFDA و MOAIT تعتبر ميزة قوية.

حماس حقيقي للذكاء الاصطناعي وتطبيقاته العملية في العمليات، ومراقبة الجودة، أو إدارة العملاء؛ الخبرة في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين الإنتاجية واتخاذ القرار تعتبر ميزة قوية.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • مدير - خدمة العملاء وبرنامج عالمي

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

QIMA

At QIMA, we are on a mission to offer our clients smart solutions to make products you can trust.

Operating in over 100 countries, we serve the consumer products, food, and life sciences industries and help more than 30,000 brands, retailers, manufacturers, and growers achieve quality excellence.

We combine on-the-ground expertise with digital solutions that bring accuracy, transparency and intelligence for quality and compliance data.

What sets us apart is our unique culture. Our 5,000 Qimates live and make decisions every day by our QIMA Values. With client passion, integrity, and a commitment to making things simple, we disrupted the Testing, Inspection, and Certification industry. Are you ready to hop on this exciting ride with us and help us achieve our mission?

Our Consumer Products Division is dedicated to helping brands, retailers and manufacturers worldwide deliver safe, quality and ethically made products to their consumers. Every day at work, our inspectors, auditors, lab techs, and certification specialists use their expertise to help safeguard the products you use every day in your home: from clothes and footwear to toys and baby products, to electronics, appliances, and furniture.

قراءة المزيد

https://jobs.smartrecruiters.com/QIMA/744000125249819-manager-client-service-global-program