مدير - خدمة العملاء وبرنامج عالمي
QIMA
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 39 دقيقة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 7 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
دبلوم(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
إشراف على فريق إدارة البرامج وخدمة العملاء وضمان المراقبة المستمرة لجودة الخدمة وكفاءة العمليات.
إدارة والحفاظ على علاقات العملاء لتعزيز تجربة خدمة العملاء، وضمان جودة الخدمة وكفاءة العمليات.
تحديد والسعي لفرص عمل إضافية أثناء تطوير العلاقات مع العملاء الجدد.
الإشراف على برامج العملاء والحفاظ على فهم لمتطلبات البرنامج التنظيمية بما في ذلك SASO و GSO و SFDA و MOAIT.
دعم فريق المبيعات لحل استفسارات ومشكلات العملاء بدقة وثبات.
التعامل مع المهام العرضية حسب الحاجة.
تعزيز عقلية أولوية الذكاء الاصطناعي من خلال الترويج لاستخدام أدوات وتقنيات الذكاء الاصطناعي في العمليات اليومية وتشجيع التجربة واعتماد الحلول المدفوعة بالذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة وتعزيز العمليات ورفع جودة الخدمة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
للنجاح في هذا الدور، لديك:
حامل دبلوم أو درجة في أي تخصص؛ الخلفية في الهندسة الكهربائية أو الكيميائية أو الميكانيكية هي ميزة إضافية.
الطلاقة في الكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية؛ التحدث باللغة الصينية أو العربية هو ميزة ويفضل.
5+ سنوات من الخبرة العملية في العمليات وخدمة العملاء ضمن هيئة الشهادات؛ الخبرة في إدارة مختبرات الاختبار والمعرفة التقنية العميقة هي ميزة إضافية.
مهارات تواصل وعلاقات شخصية جيدة.
مهارات قوية في حل المشكلات.
خبرة في إدارة فريق، خدمة العملاء، وإدارة العملاء.
مبادر، مستقل، وعضو جيد في الفريق.
5+ سنوات من الخبرة الإجمالية؛ الخبرة في هيئات الشهادات مع مسؤوليات إدارة الفريق لها قيمة عالية.
الإلمام بالبرامج التنظيمية مثل SASO و GSO و SFDA و MOAIT هي ميزة قوية.
حماس حقيقي للذكاء الاصطناعي وتطبيقاته العملية في العمليات، ومراقبة الجودة، أو إدارة العملاء؛ الخبرة في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين الإنتاجية واتخاذ القرار هي ميزة قوية.
القطاع المهني للشركة
- تفتيش
- فحوصات
- خدمات التصديق
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مدير - خدمة العملاء وبرنامج عالمي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
QIMA
At QIMA, we are on a mission to offer our clients smart solutions to make products you can trust. Operating in over 100 countries, we serve the consumer products, food, and life sciences industries and help more than 30,000 brands, retailers, manufacturers, and growers achieve quality excellence. We combine on-the-ground expertise with digital solutions that bring accuracy, transparency and intelligence for quality and compliance data. What sets us apart is our unique culture. Our 5,000 Qimates live and make decisions every day by our QIMA Values. With client passion, integrity, and a commitment to making things simple, we disrupted the Testing, Inspection, and Certification industry. Are you ready to hop on this exciting ride with us and help us achieve our mission? Our Consumer Products Division is dedicated to helping brands, retailers and manufacturers worldwide deliver safe, quality and ethically made products to their consumers. Every day at work, our inspectors, auditors, lab techs, and certification specialists use their expertise to help safeguard the products you use every day in your home: from clothes and footwear to toys and baby products, to electronics, appliances, and furniture.
https://jobs.smartrecruiters.com/QIMA/744000125249790-manager-client-service-global-program