مدير خدمات العملاء (الخدمات المصرفية المتميزة) أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ما ستقوم به
- تكون نقطة الاتصال الأولى لعملاء الخدمات المصرفية المتميزة، لضمان حل الاستفسارات بسرعة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا
- دعم مديري العلاقات في فتح الحسابات وإغلاقها والتحقق من الامتثال لمتطلبات اعرف عميلك
- معالجة التحويلات، والتحويلات المالية، وصفقات العملات الأجنبية، والودائع الثابتة ضمن أوقات الاستجابة المحددة
- إنشاء ومشاركة تقارير إدارة المعلومات لتسليط الضوء على الفجوات في العمليات والتوصية بالتحسينات
- التواصل مع فرق الاستثمار والأوراق المالية والحفظ لتنسيق المعاملات الاستثمارية
- إدارة تدفق الوثائق، والتحقق من التوقيعات، وإجراءات الاتصال مرة أخرى عند الاقتضاء
- توفير بيانات الحسابات والتحديثات الخاصة بالعملاء والتسليم الآمن للأدوات المصرفية
- تسجيل وتتبع وتصعيد شكاوى العملاء لضمان الحل في الوقت المناسب وتحسين الرضا
- دعم التدريب والإرشاد للموظفين الجدد أثناء تغطية الزملاء خلال غياباتهم
- ضمان الالتزام بمعايير الامتثال والتنظيم ومتطلبات التدقيق الداخلي لبنك FAB
لماذا تنضم إلينا
- فرصة للعمل مع أكبر بنك في الإمارات، المعروف بالابتكار والتميز في الخدمة المصرفية
- التعرض للخدمات المصرفية المتميزة وفرص القيادة الموجهة نحو العملاء
- تطوير مهني منظم ودعم التدريب المهني
- بيئة فريق ديناميكية ومتعددة الثقافات مع تعاون دولي
- راتب تنافسي خالي من الضرائب وحزمة مزايا شاملة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- درجة جامعية في الأعمال أو الاقتصاد أو التسويق؛ أو خبرة عمل معادلة (حد أدنى 3 سنوات)
- معرفة قوية بمنتجات وخدمات ومتطلبات الامتثال المصرفي
- مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية (العربية ميزة)
- مهارات شخصية قوية وبناء علاقات مع التركيز على العميل
- القدرة على إدارة مهام متعددة تحت الضغط مع الحفاظ على الدقة
- مبادرة ذاتية مع مهارات تكنولوجية قوية واهتمام بالتحسين المستمر
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمات العملاء (الخدمات المصرفية المتميزة) أبوظبي
- الإمارات العربية المتحدة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
About the Company First Abu Dhabi Bank (FAB) is the UAE s largest bank and a leading financial institution in the region, offering world-class banking solutions with a strong focus on innovation, growth, and client success.