مدير خدمات العملاء (الخدمات المصرفية المتميزة)
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 8 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: أبوظبي
الصناعة: البنوك / محترفو الرهن العقاري
الوظيفة: دعم العملاء / رعاية العملاء
نوع الوظيفة: دوام كامل
ما ستقوم به
- تكون نقطة الاتصال الأولى لعملاء الخدمات المصرفية المتميزة، مع ضمان حل الاستفسارات بسرعة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا
- دعم مديري العلاقات في فتح الحسابات وإغلاقها وفحوصات الامتثال لمتطلبات اعرف عميلك
- معالجة التحويلات، والتحويلات المالية، وصفقات العملات الأجنبية، والودائع الثابتة ضمن الأوقات المحددة
- توليد ومشاركة تقارير إدارة المعلومات لتسليط الضوء على الفجوات في العمليات والتوصية بالتحسينات
- التنسيق مع فرق الاستثمار والأوراق المالية والحفظ لتنسيق المعاملات الاستثمارية
- إدارة تدفق الوثائق، والتحقق من التوقيعات، وإجراءات الاتصال عند الاقتضاء
- توفير بيانات الحسابات للعملاء، وتحديثات المحفظة، والتسليم الآمن للأدوات المصرفية
- تسجيل وتتبع وتصعيد شكاوى العملاء لضمان حلها في الوقت المناسب وزيادة الرضا
- دعم التدريب والإرشاد للموظفين الجدد أثناء تغطية الزملاء خلال الغيابات
- ضمان الالتزام بمعايير الامتثال التنظيمي لمصرف أبوظبي الأول ومتطلبات التدقيق الداخلي
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة جامعية في الأعمال أو الاقتصاد أو التسويق؛ أو خبرة عمل معادلة (حد أدنى 3 سنوات)
معرفة قوية بمنتجات وخدمات ومتطلبات الامتثال البنكي
مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية (العربية ميزة)
مهارات قوية في التعامل وبناء العلاقات مع التركيز على العملاء
القدرة على إدارة مهام متعددة تحت الضغط مع الحفاظ على الدقة
مبادر مهتم بالتكنولوجيا وملتزم بالتحسين المستمر
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمات العملاء (الخدمات المصرفية المتميزة)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
First Abu Dhabi Bank (FAB) is the UAE s largest bank and a leading financial institution in the region, offering world-class banking solutions with a strong focus on innovation, growth, and client success.