مدير خدمات العملاء

First Abu Dhabi Bank

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 6 ساعات

الخبرة

3 - 8 سنوات

موقع العمل

ابوظبي - الامارات

التعليم

بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تفاصيل الوظيفة

الموقع: الإمارات العربية المتحدة

الموقع: أبوظبي

الصناعة: المصرفية / محترفي الرهن العقاري

الوظيفة: دعم العملاء / رعاية العملاء

نوع الوظيفة: بدوام كامل

ما ستقوم به

  • كونك نقطة الاتصال الأولى لعملاء بنك النخبة، مع ضمان حل الاستفسارات على الفور عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو شخصيًا
  • دعم مديري العلاقات في فتح الحسابات، وإغلاقها، وفحص الامتثال لمتطلبات اعرف عميلك
  • معالجة التحويلات، والتحويلات المالية، وصفقات العملات الأجنبية، والودائع الثابتة ضمن أوقات الدوران المحددة
  • إنشاء ومشاركة تقارير MIS لتسليط الضوء على فجوات العمليات وتوصية بالتحسينات
  • التنسيق مع فرق الاستثمار، والأوراق المالية، والحفظ لتنسيق المعاملات الاستثمارية
  • إدارة تدفق الوثائق، والتحقق من التوقيع، وإجراءات الاتصال عند الاقتضاء
  • تقديم بيانات الحسابات للعملاء، وتحديثات المحفظة، والتسليم الآمن للأدوات المصرفية
  • تسجيل، تتبع، وتصعيد شكاوى العملاء لضمان الحل في الوقت المناسب وتحسين الرضا
  • دعم التدريب والإرشاد للموظفين الجدد أثناء تغطية زملاء العمل خلال الغيابات
  • ضمان الالتزام بمعايير الامتثال، والمعايير التنظيمية، ومتطلبات التدقيق الداخلي لـ FAB

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة جامعية في الأعمال، الاقتصاد، أو التسويق؛ أو خبرة عمل معادلة (حد أدنى 3 سنوات)

معرفة قوية بالمنتجات المصرفية، والخدمات، ومتطلبات الامتثال

مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية (العربية ميزة)

مهارات قوية في التعامل مع الآخرين وبناء العلاقات بتركيز على العميل

القدرة على إدارة مهام متعددة تحت الضغط مع الحفاظ على الدقة

مبادر لديه مهارات تقنية قوية والتزام بالتحسين المستمر

القطاع المهني للشركة

  • الخدمات المصرفية
  • الخدمات المالية
  • الوساطة

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • مدير خدمات العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

First Abu Dhabi Bank

First Abu Dhabi Bank (FAB) is the UAE s largest bank and a leading financial institution in the region, offering world-class banking solutions with a strong focus on innovation, growth, and client success.

https://careersingulf.com/job/investment-banking/manager-client-services-elite-banking-abu-dhabi-uae/37499?offset=1400&show_emp=0