مدير خدمات العملاء (البنك المميز)
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ما ستقوم به
- أن تكون نقطة الاتصال الأولى لعملاء البنوك المميزة، وضمان حل الاستفسارات بسرعة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا
- دعم مديري العلاقات في فتح الحسابات وإغلاقها وفحوصات الامتثال لمتطلبات اعرف عميلك
- معالجة التحويلات، والتحويلات المالية، وصفقات العملات الأجنبية، والودائع الثابتة ضمن أوقات التحول المحددة
- إنشاء ومشاركة تقارير إدارة المعلومات لتسليط الضوء على فجوات العمليات وتوصية بالتحسينات
- التنسيق مع مكاتب الاستثمار، والأوراق المالية، وفرق الحفظ لتنسيق المعاملات الاستثمارية
- إدارة تدفق الوثائق، والتحقق من التوقيعات، وإجراءات الاتصال العائد حيثما كان ذلك مناسبًا
- تقديم كشوف حسابات للعملاء، وتحديثات المحفظة، والتسليم الآمن للأدوات المصرفية
- تسجيل، وتتبع، وتصعيد شكاوى العملاء لضمان الحل في الوقت المناسب وزيادة الرضا
- دعم التدريب وتوجيه الموظفين الجدد أثناء تغطية الزملاء خلال الغيابات
- ضمان الالتزام بمعايير الامتثال، والمعايير التنظيمية، ومتطلبات التدقيق الداخلي لدى FAB
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة جامعية في الأعمال أو الاقتصاد أو التسويق؛ أو خبرة عمل معادلة (حد أدنى 3 سنوات)
معرفة قوية بمنتجات وخدمات ومتطلبات الامتثال المصرفي
مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية (العربية ميزة إضافية)
مهارات قوية في التعامل وبناء العلاقات بتركيز على العميل
القدرة على إدارة مهام متعددة تحت الضغط مع الحفاظ على الدقة
مبادرة ذاتية مع مهارات تكنولوجيا قوية والتزام بالتحسين المستمر
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمات العملاء (البنك المميز)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
First Abu Dhabi Bank (FAB) is the UAE s largest bank and a leading financial institution in the region, offering world-class banking solutions with a strong focus on innovation, growth, and client success.