مدير خدمات العملاء (البنك النخبة)
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 12 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: أبوظبي
الصناعة: المصرفية / محترفو الرهن العقاري
الوظيفة: دعم العملاء / رعاية العملاء
نوع العمل: دوام كامل
ماذا ستفعل
- كونك نقطة الاتصال الأولى لعملاء بنك النخبة، وضمان حل الاستفسارات بسرعة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا
- دعم مديري العلاقات في فتح وإغلاق الحسابات والتحقق من الامتثال لمتطلبات اعرف عميلك
- معالجة التحويلات، والتحويلات المالية، وصفقات الصرف الأجنبي، والودائع الثابتة ضمن أوقات الاستجابة المحددة
- إنشاء ومشاركة تقارير MIS لتسليط الضوء على الفجوات في العمليات وتقديم التوصيات للتحسينات
- التنسيق مع فرق الاستثمار والأوراق المالية والحفظ لتنسيق المعاملات الاستثمارية
- إدارة تدفق الوثائق، والتحقق من التوقيع، وإجراءات الاتصال العائد عند الاقتضاء
- تقديم بيانات الحسابات للعملاء، وتحديثات المحفظة، والتسليم الآمن للأدوات المصرفية
- تسجيل وتتبع وتصعيد شكاوى العملاء لضمان الحل الفوري وزيادة الرضا
- دعم تدريب وتوجيه الموظفين المبتدئين أثناء تغطية الزملاء خلال الغيابات
- ضمان الالتزام بمعايير الامتثال والتنظيم الداخلي ومتطلبات التدقيق الداخلي لبنك FAB
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف الشخصي المثالي
- درجة جامعية في الأعمال أو الاقتصاد أو التسويق؛ أو خبرة عمل معادلة (حد أدنى 3 سنوات)
- معرفة قوية بمنتجات وخدمات ومتطلبات الامتثال المصرفية
- مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية (العربية ميزة)
- مهارات شخصية قوية وبناء علاقات مع عقلية تركز على العميل
- القدرة على إدارة مهام متعددة تحت الضغط مع الحفاظ على الدقة
- مبادر بمهارات تقنية قوية والتزام بالتحسين المستمر
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمات العملاء (البنك النخبة)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
About the Company First Abu Dhabi Bank (FAB) is the UAE s largest bank and a leading financial institution in the region, offering world-class banking solutions with a strong focus on innovation, growth, and client success.