مدير خدمات العملاء
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 3 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 5 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس اداب(الاقتصاد), بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: أبوظبي
الصناعة: المصرفية / محترفي الرهن العقاري
الوظيفة: دعم العملاء / رعاية العملاء
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل
ماذا ستفعل
* العمل كنقطة الاتصال الأولى لعملاء المصرفية المميزة، وضمان حل الاستفسارات بسرعة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا
* دعم مديري العلاقات في فتح الحسابات وإغلاقها وفحوصات الامتثال لمعرف العميل
* معالجة التحويلات، والحوارات، وصفقات العملات الأجنبية، والودائع الثابتة ضمن الأوقات المحددة
* إنشاء ومشاركة تقارير MIS لتسليط الضوء على فجوات العملية والتوصية بالتحسينات
* التنسيق مع فرق الاستثمار، والأوراق المالية، والحفظ لتنسيق المعاملات الاستثمارية
* إدارة تدفق الوثائق، والتحقق من التوقيعات، وإجراءات الاتصال بالعودة عند الاقتضاء
* توفير كشوف الحسابات للعملاء، وتحديثات المحفظة، والتسليم الآمن للأدوات المصرفية
* تسجيل، وتتبع، وتصعيد شكاوى العملاء لضمان الحل في الوقت المناسب وزيادة الرضا
* دعم التدريب والإشراف على الموظفين المبتدئين أثناء تغطية الزملاء خلال الغيابات
* ضمان الالتزام بمعايير الامتثال واللوائح ومتطلبات التدقيق الداخلي لـ FAB
الملف المثالي
* درجة جامعية في الأعمال، أو الاقتصاد، أو التسويق؛ أو خبرة عمل معادلة (حد أدنى 3 سنوات)
* معرفة قوية بمنتجات والخدمات المصرفية ومتطلبات الامتثال
* مهارات تواصل إنجليزية ممتازة (العربية ميزة)
* مهارات قوية في التعامل مع الآخرين وبناء العلاقات بعقلية مركزة على العميل
* القدرة على إدارة مهام متعددة تحت الضغط مع الحفاظ على الدقة
* مبادر يتمتع بمهارات تكنولوجية قوية والتزام بالتحسين المستمر
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمات العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com