مدير خدمات العملاء
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 12 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 5 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عنوان الوظيفة
مدير خدمات العملاء (الخدمات المصرفية المتميزة) أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
مدير خدمات العملاء (الخدمات المصرفية المتميزة) أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
نظرة عامة على الوظيفة
يسعى بنك أبوظبي الأول (FAB) إلى تعيين مدير خدمات العملاء المتحمس لدعم قطاع الأعمال المصرفية المتميزة في أبوظبي. يتضمن هذا الدور التعامل مع الأمور التشغيلية اليومية، وضمان تقديم خدمة عملاء سلسة، والعمل كشريك دعم رئيسي لمديري العلاقات. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل قوية، والانتباه للتفاصيل، والقدرة على العمل في بيئة عالية الضغط مع مواعيد نهائية صارمة.
تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: أبوظبي
الصناعة: المصرفية / محترفو الرهن العقاري
الوظيفة: دعم العملاء / رعاية العملاء
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل
ما ستقوم به
* العمل كنقطة الاتصال الأولى لعملاء الخدمات المصرفية المتميزة، وضمان حل الاستفسارات بسرعة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصياً
* دعم مديري العلاقات في فتح وإغلاق الحسابات، والتحقق من الامتثال لمتطلبات KYC
* معالجة التحويلات، والتحويلات المالية، وصفقات العملات الأجنبية، والودائع الثابتة ضمن أوقات التحول المحددة
* إنشاء ومشاركة تقارير MIS لتسليط الضوء على فجوات العملية وتوصية بالتحسينات
* التنسيق مع فرق الاستثمار والأوراق المالية والحفظ لتنسيق المعاملات الاستثمارية
* إدارة تدفق الوثائق، والتحقق من التوقيعات، وإجراءات الاتصال بالعودة حيثما كان ذلك مناسبًا
* توفير كشف حسابات مصرفية للعملاء، وتحديثات المحفظة، والتسليم الآمن لأدوات البنك
* تسجيل وتتبع وتصعيد شكاوى العملاء لضمان حلها في الوقت المناسب وزيادة الرضا
* دعم تدريب وتوجيه الموظفين المبتدئين أثناء تغطية زملاء العمل خلال فترات الغياب
* ضمان الامتثال لمتطلبات بنك FAB والمعايير التنظيمية ومتطلبات التدقيق الداخلي
الملف المثالي
* درجة جامعية في الأعمال أو الاقتصاد أو التسويق؛ أو خبرة عمل معادلة (حد أدنى 3 سنوات)
* معرفة قوية بمنتجات وخدمات المصرفية ومتطلبات الامتثال
* مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية (العربية ميزة إضافية)
* مهارات تواصل وبناء علاقات قوية مع عقلية تركز على العملاء
* القدرة على إدارة مهام متعددة تحت الضغط مع الحفاظ على الدقة
* شخص مبادر بمهارات تقنية قوية والتزام بتحسين مستمر
لماذا تنضم إلينا
* فرصة للعمل مع أكبر بنك في الإمارات، المعروف بالابتكار والتفوق في خدمة العملاء
* التعرض للخدمات المصرفية المتميزة وفرص القيادة المواجهة للعملاء
* تطوير مهني هيكلي ودعم تدريب مهني
* بيئة فريق ديناميكية ومتعددة الثقافات مع تعاون دولي
* راتب تنافسي خالٍ من الضرائب وحزمة مزايا شاملة
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمات العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com