مدير خدمات العملاء (البنك النخبة)
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت في 3 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عنوان الوظيفة
مدير خدمات العملاء (البنك النخبة) أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
مدير خدمات العملاء (البنك النخبة) أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
نظرة عامة على الوظيفة
يسعى بنك أبوظبي الأول (FAB) إلى تعيين مدير متحمس لخدمات العملاء لدعم قطاع الأعمال المصرفية النخبة في أبوظبي. تتضمن هذه الوظيفة التعامل مع الأمور التشغيلية اليومية، وضمان تقديم خدمة عملاء سلسة، والعمل كشريك دعم رئيسي لمديري العلاقات. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل قوية، والانتباه للتفاصيل، والقدرة على العمل في بيئة عالية الضغط مع مواعيد نهائية صارمة.
تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: أبوظبي
الصناعة: المصرفية / المهنيين في الرهن العقاري
الوظيفة: دعم العملاء / رعاية العملاء
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل
ما الذي ستقوم به
* العمل كنقطة الاتصال الأولى لعملاء البنك النخبة، وضمان حل الاستفسارات بسرعة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا
* دعم مديري العلاقات في فتح الحسابات، والإغلاق، والتحقق من الامتثال للمعرفة الخاصة بالعميل (KYC)
* معالجة التحويلات، والتحويلات، وصفقات العملات الأجنبية، والودائع الثابتة ضمن أوقات التحول المحددة
* توليد ومشاركة تقارير إدارة المعلومات (MIS) لتسليط الضوء على فجوات العملية وتوصية بالتحسينات
* التنسيق مع مكاتب الاستثمار، والأوراق المالية، وفرق الحفظ لتنسيق المعاملات الاستثمارية
* إدارة تدفق الوثائق، والتحقق من التوقيع، وإجراءات الاتصال مرة أخرى حيثما كان ذلك ممكنًا
* تقديم بيانات الحسابات، وتحديثات المحفظة، والتسليم الآمن للأدوات المصرفية للعملاء
* تسجيل، تتبع، وتصعيد شكاوى العملاء لضمان الحل في الوقت المناسب وزيادة مستوى الرضا
* دعم تدريب وإرشاد الموظفين المبتدئين أثناء تغطية الزملاء خلال فترات الغياب
* ضمان الالتزام بمعايير الامتثال والتنظيم لمصرف أبوظبي الأول (FAB) ومتطلبات التدقيق الداخلي
الملف المثالي
* درجة جامعية في الأعمال، أو الاقتصاد، أو التسويق؛ أو خبرة عمل معادلة (حد أدنى 3 سنوات)
* معرفة قوية بمنتجات وخدمات المصارف ومتطلبات الامتثال
* مهارات اتصال إنجليزية ممتازة (العربية ميزة)
* مهارات تواصل وبناء علاقات قوية مع عقلية موجهة نحو العملاء
* القدرة على إدارة مهام متعددة تحت الضغط مع الحفاظ على الدقة
* شخص مبدع يتمتع بمهارات تكنولوجية قوية والتزام بالتحسين المستمر
لماذا تنضم إلينا
* فرصة للعمل مع أكبر بنك في الإمارات العربية المتحدة، المعروف بالابتكار والتميز في خدمة العملاء
* التعرض للبنك النخبة وفرص القيادة المتصلة بالعملاء
* دعم تطوير مهني وهيكلية مسار وظيفي
* بيئة عمل ديناميكية ومتعددة الثقافات مع تعاون دولي
* راتب تنافسي خاضع للضرائب وحزمة فوائد شاملة
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- المالية
- الخزانة
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمات العملاء (البنك النخبة)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com