أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة محفظة الفريق المخصصة وتحقيق الأهداف المالية المحددة من حيث التحصيل ، الإنتاجية وجودة المكالمات من خلال تقليل الشكاوى الصالحة.
- إدارة وتحفيز وقيادة فريق من المحترفين، والذي له تأثير مباشر وكبير على الأرباح والخسائر للبنك.
- قيادة وإدارة وتوجيه الفريق المخصص لضمان أقصى استرداد وتحويل من خلال تقديم وتنفيذ حلول مالية مبتكرة لمساعدة ودعم العملاء.
- قيادة مناقشة الاستشارة بشأن الديون ومراجعتها مع العملاء المتأثرين بما في ذلك اتخاذ الإجراءات القانونية عند الضرورة.
- ضمان تنفيذ عملية التحصيل ضمن إطار سلوك CPR مع مراعاة سمعة البنك.
- ضمان وجود تخطيط للقدرة والتأكد من الاستخدام الأمثل للموظفين.
- ضمان تصنيف مخاطر تدقيق منخفضة للوحدة.
- التفاوض والعمل على أفضل تسوية ممكنة مع العميل بأسلوب يحقق الفوز للطرفين
- دعم إنشاء بنية تحتية قوية للتحصيل لاسترداد الحسابات المتأخرة من خلال توظيف موظفين ذوي دوافع عالية، وتدريبهم وتزويدهم بالأدوات لتحقيق أهداف العمل.
- التنسيق داخليًا مع وحدات متعددة (الائتمان - CAD - المساعد القانوني) لضمان استكمال عملية إعادة الهيكلة والتسويات والإجراءات القانونية
- التنسيق مع الكيانات الخارجية وشركات إدارة الممتلكات المعتمدة للاستفسار عن تفاصيل الإيجار للوحدات المرهونة.
- إدارة فريق التحصيل الأمامي ومراقبة أدائهم، والتحديثات، وعدد المكالمات التي تم إجراؤها
- تشغيل حملات الاتصال (التنبؤية والمعاينة) بالإضافة إلى تشغيل حملات الرسائل الصوتية وحملات الرسائل القصيرة للعملاء المتأخرين في الرهن العقاري.
- تقليل معدلات التدفق على صناديق الواجهة لضمان اتجاه تنازلي لمعدل التخلف عن السداد.
- إدارة التصعيد ، والشكاوى ، واستفسارات العملاء، والاجتماع مع العملاء لتعزيز الحلول وتوضيح شكوك العملاء، وتقليل معدلات الشكاوى.
القانونية والتنظيمية والامتثال:
- ضمان الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المحلية والإبلاغ عن أي تطورات قانونية وتنظيمية تؤثر أو قد تؤثر على أنشطة التحصيل / الإجراءات القانونية.
- اعرف عميلك (KYC)
- مكافحة غسل الأموال (AML)
مؤشرات الأداء الرئيسية
- الالتزام بسياسات وإجراءات التحصيل
- الالتزام بأهداف / ميزانيات التحصيل
- ضمان الامتثال للوائح CPR أثناء التعامل مع العملاء
- عدم وجود ملاحظات تدقيق عالية المخاطر.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات الأساسية
- درجة البكاليوس
سنوات وطبيعة الخبرة
- حد أدنى 5+ سنوات من الخبرة في الخدمات المصرفية للأفراد مع ما لا يقل عن 1+ سنة في دور إداري
القطاع المهني للشركة
الكلمات الرئيسية
- مدير - التحصيلات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank FAB
Join the UAE s largest bank and one of the world s largest and safest financial institutions. Our focus is to create value for our employees, customers, shareholders and communities to grow through differentiation, agility and innovation. We are looking for top talent and your success is our success. Accelerate your growth as you help us reach our goals and advance your career. Be ready to make your mark a top company, in an exciting and dynamic industry.
https://jobs.smartrecruiters.com/FirstAbuDhabiBank/744000090557721