مدير مشاركة الطاقم

Etihad Airways

المسؤوليات

• الغرض من الدور سيكون مدير أداء وارتباط طاقم الكابينة نموذجًا يحتذى به ومدربًا، يمكّن طاقم الكابينة من تحقيق معايير عالية من الأداء والخدمة والارتباط. ستتعاون مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لتنفيذ مبادرات ارتباط فعالة، ومعالجة مسائل الأداء، وضمان الامتثال لمعايير السلامة والتشغيل بينما تدافع عن صوت طاقم الكابينة في جميع أنحاء العمل.
• التصرف كنموذج للخدمة والارتباط، وتدريب وتطوير أعضاء الفريق لتحقيق تميز الخدمة في الرحلات.
• تصميم وتقديم خطط تطوير مستهدفة وتقدم مهني لطاقم الكابينة، وضمان النمو الشخصي والمهني.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات لفعاليات IPO، والمنتديات، وورش العمل لتعزيز الارتباط مع مجتمع طاقم الكابينة.
• الإشراف على عملية مراجعة الأداء لطاقم الكابينة وإعداد التقارير ذات الصلة.
• الشراكة مع ضباط الأداء والتشغيل في الرحلات لمعالجة مسائل الأداء وتنفيذ خطط تحسين قوية.
• بناء علاقات عمل قوية مع أصحاب المصلحة عبر التدريب، وتقديم الخدمة، وعلاقات الضيوف، والموارد البشرية، وEAMC، والدفاع عن صوت الطاقم في العمل.
• التواصل مع المديرين التنفيذيين عبر عمليات طاقم الكابينة، وCARE، وسلامة الكابينة، ورعاية طاقم الكابينة بشأن المسائل البارزة أو السرية.
• ضمان الامتثال لتشريعات GCAA والمعايير الدولية للسلامة والأمن والتشغيل، بالتعاون مع مدير إجراءات سلامة الكابينة.
• التحقيق وتقييم الحوادث أو قصور الأداء، بما في ذلك مسائل السلامة والخدمة، بما يتماشى مع سياسة الشركة وأفضل الممارسات.
• إظهار الالتزام بالتطوير الشخصي من خلال التعلم، والتغذية الراجعة، والتحسين المستمر.