الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

مدير | تجربة رقمية

بصفتك مدير تجربة رقمية في ديلويت الشرق الأوسط، ستقود الاستراتيجية، والحكومة، والتحسين المستمر للمنصات الرقمية وتجربة ديلويت - بشكل أساسي ديلويت.com، الشبكة الداخلية، المواقع الصغيرة، والنظام البيئي الداعم للقياس والتحسين. ستتعاون مع أصحاب المصلحة في النمو والأعمال لترجمة الأولويات إلى خرائط طريق رقمية قابلة للتوسع، وضمان أداء UX وSEO من الدرجة الأولى، وتعزيز اعتماد الأدوات والمعايير الرقمية عبر المنطقة.

المسؤوليات الرئيسية

قيادة المنصة الرقمية & الحكومة

امتلك خريطة الطريق الإقليمية للمنصات الإلكترونية الداخلية والخارجية (ديلويت.com، الشبكة الداخلية، المواقع الصغيرة)، مع ضمان التوافق مع أولويات النمو والمعايير العالمية.
قم بإنشاء وتطبيق الحكومة لجودة المحتوى، وسهولة الوصول، وتحديد المواقع/القياس، وإدارة الإصدارات.
قم بقيادة جلسات تخطيط أصحاب المصلحة لترجمة الخطط السنوية/الربع سنوية للأعمال إلى مبادرات تجربة رقمية ونتائج قابلة للقياس.
استراتيجية الويب، UX & تحسين التحويل
قم بدفع تحسينات تركز على المستخدم (التنقل، هيكل المحتوى، التخصيص، CTAs) لتحسين مؤشرات الأداء مثل المشاركة، ومعدل الارتداد، وعمق التمرير، والتنزيلات، والتحويلات (مثل: تقديم طلبات RFP).
قم بقيادة تدقيق المحتوى، وتحسينات هيكل المعلومات، وتعزيزات التجربة عبر الصفحات والرحلات ذات الأولوية.
تحول الويب & المشاريع
قم بإدارة مبادرات التحديث والهجرة للشبكة الداخلية/الخارجية وخصائص الويب الرئيسية التي تحدث كل عامين، بما في ذلك جمع المتطلبات، وتنسيق الموردين/العالم، وإدارة التغيير، والتدريب، واستقرار ما بعد الإطلاق.
قم بالإشراف على ترقية المواقع، وإصدارات المنتجات، والصيانة الفنية بالتعاون مع أصحاب المصلحة العالمية والمحلية.

التحليلات، والرؤى & إدارة الأداء

امتلك إطار قياس الويب ونموذج KPI عبر المنصات والحملات؛ لضمان تتبع وتقرير متسق.
قم بقيادة مراجعات الأداء مع أصحاب المصلحة، وتحويل التحليلات إلى توصيات قابلة للتنفيذ وخطط تحسين.

تحسين محركات البحث

حدد وقم بدفع استراتيجية SEO وأفضل الممارسات عبر المنطقة، بالتعاون مع مالكي المحتوى والفرق التقنية لتحسين الرؤية والأداء.
استفد من الأدوات المناسبة وتأكد من الاستخدام الصحيح لزيادة حركة المرور إلى مواقعنا الإلكترونية.

أتمتة التسويق الرقمي

دعم نموذج تشغيل أتمتة البريد الإلكتروني الإقليمي: الاستقبالات، الأولويات، معايير ضمان الجودة، تسميات التسمية، هيكل المجلدات، القوالب، سير العمل للموافقة، وتقويم الإصدارات.
التعاون مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لترجمة أهداف الحملة إلى رحلات أتمتة (البريد الإلكتروني، الرعاية، برامج الأحداث، النماذج/صفحات الهبوط حيثما ينطبق) وتحديد خطط القياس.
تأكد من جاهزية البيانات، والتتبع، ونسب الفضل بالتعاون مع مالكي التحليلات/الويب (UTMs، متطلبات التتبع، أحداث التحويل، توافق التقارير).
قم بقيادة مراجعات الأداء: مؤشرات خط الأنابيب/الرائد (إذا كان ذلك مناسبًا)، مقاييس المشاركة، أساسيات صحة قاعدة البيانات، وتقارير ROI للحملة، وتحويل النتائج إلى إجراءات تحسين.
قم بدفع التمكين: قم بتدريب أصحاب المصلحة وأعضاء الفريق على أدوات الأتمتة وأفضل الممارسات وتأكد من الاستخدام المتوافق مع متطلبات العلامة التجارية والمخاطر.

الأدوات الرقمية & بناء القدرات

امتلك الاستخدام الإقليمي وتحسين أدوات تجربة الرقمية (مثل: Adobe Experience Manager، Adobe Marketo، Customer Journey Analytics/Adobe Analytics، Crownpeak، Search Console، Workfront، Infogram، أدوات التتبع، إلخ).
قدم التدريب والتمكين لأصحاب المصلحة وأعضاء الفريق؛ قم بتوجيه المتعاونين وتأكد من تقديم عالي الجودة.

قدرات القيادة:

يبني فهمه الخاص لهدفنا وقيمنا؛ يستكشف الفرص لتحقيق التأثير.
يظهر التزامًا قويًا بالتعلم والنمو الشخصي؛ يعمل كمدافع عن العلامة التجارية للمساعدة في جذب أفضل المواهب.
يفهم التوقعات ويظهر المساءلة الشخصية للحفاظ على الأداء على المسار الصحيح.
يركز بنشاط على تطوير مهارات التواصل الفعال وبناء العلاقات.
يفهم كيف تساهم أعماله اليومية في أولويات الفريق والأعمال.

المؤهلات

خبرة قوية (7-9 سنوات) في إدارة المواقع/نظام إدارة المحتوى، UX، SEO، التحليلات، وتحسين الأداء الرقمي.
قدرة مثبتة على قيادة برامج متعددة أصحاب المصلحة، الحكومة، والتدريب.
ألفة عملية مع المنصات الرقمية المؤسسية (AEM/Adobe Analytics/Marketo/CJA/Search Console/Workfront؛ معادلات مقبولة).
مهارات قوية في التواصل، قيادة المشاريع، واتخاذ القرارات المبنية على البيانات.
إجادة ممتازة للعربية والإنجليزية.

مدير | تجربة رقمية Deloitte

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف Manager الوظائف التي تم البحث عنها