مدير / مدير واجب
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 11 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 5 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم تجارب خدمة مخصصة وفاخرة لضيوف نادي إنتركونتيننتال.
- ترحيب، التعرف، والانخراط مع الشخصيات المهمة، والأعضاء النخبة، والضيوف المتكررين بحرارة حقيقية.
- الإشراف على خدمات تسجيل الوصول والمغادرة الخاصة مباشرة في الصالة.
- الحفاظ على ملفات تفضيلات الضيوف الشاملة لتخصيص التفاعلات والخدمات.
- توقع والاستجابة للطلبات الخاصة، وحل القضايا بسرعة واحترافية.
- تعزيز ولاء الضيوف من خلال الانخراط المستمر والاهتمام بالتفاصيل.
- الإشراف على عمليات الصالة اليومية، بما في ذلك الإفطار، وشاي بعد الظهر، وكوكتيلات المساء.
- ضمان أن تعكس الأجواء ومعايير الخدمة والعرض جودة علامة إنتركونتيننتال.
- التنسيق عن كثب مع قسم الطهي، والتنظيف، والمكتب الأمامي للحفاظ على التميز التشغيلي.
- مراقبة المخزون، والحفاظ على السجلات، وإدارة التقارير لجميع أنشطة الصالة.
- التمسك بمعايير النظافة والسلامة والجماليات في جميع الأوقات.
- قيادة، وتدريب، وإرشاد أعضاء فريق صالة النادي لتقديم خدمة فاخرة متوقعة.
- إجراء إحاطات يومية، وتقييمات، وتدقيقات الخدمة.
- تنمية ثقافة التمكين، والاحترافية، والتعلم المستمر.
- دعم معنويات الفريق، وتطويره، وتقدمهم الوظيفي من خلال التدريب والتقدير.
- إدارة ميزانيات الصالة والتحكم في النفقات بشكل فعال.
- تتبع رضا الضيوف، وأداء الإيرادات، ومقاييس إنتاجية الفريق.
- إعداد تقارير تشغيلية وأداء شهرية مفصلة.
- دعم تنفيذ مبادرات بيع إضافي وبرامج ولاء.
- ضمان اتباع جميع معايير وإجراءات تشغيل نادي إنتركونتيننتال بدقة.
- التعاون مع التسويق والمبيعات لتعزيز حجوزات النادي والعروض الحصرية.
- العمل كحارس للعلامة التجارية لصالة النادي، وضمان تجربة فاخرة متسقة تتماشى مع قيم IHG.
مجموعة المهارات
- إدارة الضيوف VIP والنخبة
- عمليات الخدمة الفاخرة
- القيادة وتطوير الفريق
- إيرادات وتحكم في التكاليف
- تخصيص الخدمة وتحديد ملفات الضيوف
- الامتثال للعلامة التجارية والجودة
- التواصل والذكاء العاطفي
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس أو دبلوم في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
3-5 سنوات من الخبرة في علاقات ضيوف الفنادق الفاخرة، أو صالة النادي، أو عمليات المكتب الأمامي.
على الأقل 1-2 سنوات من الخبرة الإشرافية أو الإدارية.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ واللغات الإضافية مثل العربية أو الفرنسية أو الروسية تعتبر ميزة.
مهارات قيادية قوية، ومهارات تواصل، ومهارات بين شخصية.
معرفة ممتازة بنظام أوبرا PMS وأنظمة IHG (مثل، كونشيرتو).
الاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على التمييز، ووجود مهني مصقول.
شغف بالضيافة، والتميز في الخدمة، وتطوير الفريق.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير / مدير واجب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, is a landmark destination on the Arabian Gulf, renowned for its sophisticated hospitality and world-class service. The hotel combines timeless elegance with contemporary comfort, catering to an international clientele that values discretion and excellence. Joining the InterContinental team means becoming part of a global family dedicated to creating memorable experiences and upholding the gold standard in luxury hospitality.