مدير - خدمات الاستقبال (الباب و خدمة السيارات)

Wynn Al Marjan Island

المهام والمسؤوليات الأساسية لهذا الدور هي:

• قيادة وإدارة فرق البوابين والباب لتقديم خدمة استثنائية للضيوف.

• ضمان التعامل المهني وفي الوقت المناسب مع أمتعة الضيوف، والنقل، وخدمات البواب.

• الإشراف على وصول ومغادرة الضيوف، بالتنسيق مع فرق الاستقبال والكونسيرج.

• الحفاظ على وجود قوي عند المدخل والاستقبال لتحية ومساعدة الضيوف.

• تدريب وتوجيه الموظفين حول معايير الخدمة، وإجراءات السلامة، وآداب الضيوف.

• مراقبة ملاحظات الضيوف وتنفيذ تحسينات الخدمة.

• إدارة جداول الموظفين، وتقييم الأداء، والتحديثات اليومية.

• ضمان نظافة وتنظيم واستعداد منطقة المدخل ومكتب البواب.

• ضمان تلبية معايير فوربس الخمس نجوم النوعية.

• التنسيق مع فرق الأمن والنقل لتحركات الشخصيات المهمة والفعاليات الخاصة.

• الحفاظ على بروتوكولات السلامة وضمان التعامل الصحيح مع ممتلكات الضيوف.