مدير - جدولة أسطول الضيوف

The Red Sea Development Company

انضم إلى فريقنا الرؤيوي وساعد في تشكيل مستقبل النقل!

مدير - جدولة أسطول الضيوف

الغرض من الوظيفة:

• مسؤولية شاغل الوظيفة هي التخطيط وتقديم خدمات النقل الآمنة والموثوقة لجميع الضيوف والموظفين / أصحاب المصلحة (على الحافلات، والمركبات الخاصة بالأسطول، والبوكيات حسب الدور) لضمان رحلات آمنة مع الحد الأدنى من التأخيرات.
• سيدعم شاغل الوظيفة وينسق النقل الكلي لقسم التنقل، أي، يركز بشكل أساسي على الضيوف والموظفين لضمان استمرارية الأعمال.
• يعمل كمنسق ونقطة اتصال رئيسية لجميع أصحاب المصلحة المعنيين داخليًا وخارجيًا في إدارة توقعات التنقل لجميع أصحاب المصلحة المعنيين.
• سيكون شاغل الوظيفة جزءًا لا يتجزأ من المساعدة في بناء عمليات التنقل البري مع التركيز على تحقيق الكفاءة والتناسق في تجربة الضيوف بما يتماشى مع المعايير. يتطلب الدور إدارة مستمرة لصيانة الأسطول (بالتعاون مع فريق الصيانة) كما هو موصى به من قبل الشركات المصنعة، مما يضمن التشغيل الفعال والكفء للقسم وتجربة إيجابية للضيوف بسبب الحفاظ على الأسطول.

مسؤوليات الوظيفة:

• مراقبة ومراقبة العمليات اليومية داخل الوظيفة واتخاذ الإجراءات التصحيحية في الوقت المناسب المتعلقة بإنشاء الرحلات المجدولة أو المفاجئة أو غير المتوقعة، أو التغييرات، أو الإلغاء بسبب أحداث غير متوقعة.
• إدارة مقدمي الخدمة لضمان تحقيق معايير أداء التسليم، وأن الممارسات التشغيلية تتماشى مع الاتفاقيات التعاقدية وSLAs.
• تخطيط وجدولة مسارات المركبات (العمل مع الموزعين)، وتعديل وتحديث توقيتات النقل حسب الضرورة، من أجل استيعاب التغييرات في العمليات اليومية لضمان عدم وجود فجوات في خدمات النقل المقدمة.
• إدارة والإشراف على فريق من كبار المتخصصين والمتخصصين والسائقين والمنسقين.
• ضمان التحقيق والإبلاغ عن الحوادث / الحوادث بسرعة وبطريقة صحيحة للسلطات المعنية وأصحاب المصلحة المتأثرين، واتخاذ الإجراءات اللازمة.
• إدارة والموافقة على توافر واستخدام القوى العاملة والأسطول للرحلات العادية وغير المخطط لها لضمان كفاءة التكلفة واستمرارية الأعمال.
• التفاعل وتقديم استجابة للتعليقات والشكاوى والاستفسارات و / أو المخاوف التي أثارها أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين من أجل توفير خدمة نقل فعالة وآمنة.
• إجراء تدقيق لسائقي التنقل البري واستخدام الأسطول على أساس شهري من أجل تقليل أي مخاطر حالية أو متوقعة وعدم الامتثال وتصعيد الأمر إلى المدير الأعلى لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
• إبلاغ المدير الأعلى بجميع جوانب العمليات اليومية من خلال اجتماعات إحاطة منتظمة و / أو تقارير مراقبة حتى يمكن تنفيذ التغييرات اللازمة.
• التواصل وتنسيق معايير النقل والتوقعات مع فريق التنقل والموظفين وأصحاب المصلحة داخليًا وخارجيًا من أجل التنفيذ الفعال والكفء للرحلات.
• التنسيق بشكل وثيق مع الموردين لمعالجة أي عدم أداء أو عدم امتثال لSLA يتعلق بمسائل النقل التي تتطلب اتخاذ إجراءات ضرورية أو تصحيحية من المورد المعني لتجنب التكرار.

متطلبات الوظيفة:

• درجة البكالوريوس أو مؤهل معادل.
• خبرة لا تقل عن 10 سنوات في الصناعة وخبرة مثبتة في صناعة السيارات أو النقل.
• قدرة مثبتة على تنظيم وإدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الحركة وموجهة للتغيير.
• يجب أن تكون قادرًا على القيام بمهام متعددة في بيئة سريعة الوتيرة وعالية الحجم.
• إجادة مثبتة ببرامج Microsoft Office مع مهارات متوسطة على الأقل في Word وExcel وOutlook (سيتم اختبار مستوى المهارة).
• قادر على العمل في بيئة تعاونية للغاية مع الاستقلالية.
• مهارات اتصال وتواصل بين الأشخاص قوية وقدرة على التواصل بناءً على احتياجات سائق الشاحنات VIP.
• توجه قوي نحو خدمة العملاء.
• طاقة عالية وشغف بالتفاعل مع الناس.
• مهارات تحليلية ممتازة وحل المشكلات وإدارة الوقت.
• خبرة مثبتة / نضج للتعامل مع المعلومات السرية والحساسة.
• يمتلك موقفًا إيجابيًا موجهًا للخدمة مع متابعة ممتازة للقضايا.
• يتوقع التحديات المحتملة ويأتي مستعدًا بحلول لحل مجموعة متنوعة من المشاكل.