مدير خدمات البنية التحتية
DXC Technology
صاحب عمل نشط
نشرت في 6 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 8 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة:
المسؤوليات
- ضمان أن الخدمات تلبي باستمرار SLAs و KPIs المعتمدة، ومعالجة أي انحرافات على الفور.
- الإشراف على فريق من محترفي إدارة الخدمة، وضمان إنتاجيتهم والتعامل الفعال مع طلبات العملاء.
- التعاون مع الإدارة العليا للمساعدة في تنفيذ تحسينات العمليات لتعزيز تقديم الخدمة.
- الإشراف على التعامل مع حوادث الخدمة، الطلبات، والتصعيدات، وضمان الحل في الوقت المناسب.
- الحفاظ على وثائق الخدمة الشاملة، وضمان توثيق جميع العمليات بشكل جيد ومحدث.
- إنشاء تقارير عن أداء الخدمة وتعليقات العملاء للمراجعة والإجراء.
- تنسيق الموارد والجداول الزمنية لضمان تغطية الخدمة المثلى.
مؤهلات أخرى:
- شهادات ذات صلة، مثل PMP (محترف إدارة المشاريع) أو ITIL (مكتبة بنية تكنولوجيا المعلومات)، ميزة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات الأساسية:
- درجة البكاليوس في مجال ذي صلة أو مزيج مكافئ من التعليم والخبرة
- عادةً، 7+ سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة في الصناعة، مع الحد الأدنى من 3 سنوات في دور مشابه
- خبرة مثبتة في إدارة الخدمة والبرامج
- إجادة في التخطيط الاستراتيجي، قيادة الفريق، وإدارة الأداء
- متعلم مستمر يبقى على اطلاع بمعرفة الصناعة والتكنولوجيا
مؤهلات أخرى:
- درجة متقدمة في مجال ذي صلة ميزة
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمات البنية التحتية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
DXC Technology
At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.