مدير

Rentico Rent A Car LLC

نحن نبحث عن مدير علاقات العملاء نشيط وتركز على العملاء للانضمام إلى فريقنا. ستكون مهمتك هي مساعدة العملاء في اختيار المركبات المناسبة، وإدارة حجوزات الإيجار، وضمان مستوى عالٍ من الخدمة.

المسؤوليات الرئيسية:

• التشاور مع العملاء حول خيارات تأجير السيارات (شخصيًا، عبر الإنترنت، عن طريق الهاتف، ومن خلال تطبيقات المراسلة).
• التعامل مع الحجوزات وإدارة الطلبات في نظام إدارة علاقات العملاء.
• الإشراف على استلام وإرجاع المركبات، والتحقق من الوثائق.
• ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية.
• حل النزاعات والرد بسرعة على استفسارات العملاء.
• التنسيق مع السائقين والموظفين الفنيين.
• ترويج وخدمة إضافية.

المتطلبات:

1. 1-2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو المبيعات (تجربة في تأجير السيارات، الضيافة، السياحة، أو التجزئة الفاخرة تعتبر ميزة).
2. إجادة اللغة الإنجليزية (B2+)، العربية، الروسية تعتبر ميزة.
3. مهارات تواصل ممتازة، لطف، وقدرة على التعامل مع الضغط.
4. إجادة أنظمة إدارة علاقات العملاء وبرامج المكتب.
5. مظهر احترافي وكلام واضح.
6. الاستعداد للعمل في بيئة ديناميكية مع جدول زمني مرن.
7. معرفة بدبي وسوق تأجير السيارات تعتبر ميزة.

ما نقدمه:

• راتب تنافسي + مكافآت تعتمد على الأداء
• مكتب حديث في وسط دبي (مركز أوبيروي، الخليج التجاري)
• فريق ودود ودعم كامل في جميع المراحل
• فرص للنمو المهني في صناعة تأجير السيارات