مدير الوقاية من الخسائر Marriott International

إدارة عمليات الأمن / منع الخسائر

يساعد مدير الهندسة في إدارة برامج الوقاية من الحرائق والاستعداد للطوارئ.

يجري تقييمات المخاطر والمخاطر في الممتلكات بما في ذلك تدقيقات OSHA / السلامة ربع السنوية، تتبع الحوادث، وعملية تقليل المخاطر.

يضع إجراءات إغلاق مفصلة للممتلكات لضمان تأمين جميع المناطق في الأوقات المناسبة.

الامتثال للقوانين واللوائح السلامة المعمول بها.

اتباع إرشادات التحكم في المفاتيح المناسبة في منع الخسائر وفي الممتلكات.

تطوير قائمة مراجعة شهرية لجميع معدات CCTV، الأبواب المجهزة بأجهزة إنذار، وأجهزة إنذار الضغط لضمان أنها تعمل بالكامل.

دمج في الدوريات، التي تشمل جميع مناطق داخل وخارج الممتلكات، جولة تفتيش لنظام التسجيل.

اتباع عملية واجب العناية لحماية الضيوف والموظفين.

يتابع جميع الأنشطة غير العادية في وحول الممتلكات التي قد تؤثر على رفاهية الضيوف والموظفين.

يتعامل مع الشكاوى، تسوية النزاعات، وحل الشكاوى والصراعات، أو التفاوض مع الآخرين.

تنفيذ خطط العمل لمراقبة والتحكم في المخاطر.

يراقب جميع الأنشطة غير العادية في وحول الممتلكات التي قد تؤثر على رفاهية الضيوف والموظفين.

يشرف على جميع عمليات منع الخسائر بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عملية الدوريات، الاستجابة للطوارئ، التحقيقات (الأولية والمتابعة) لجميع الحوادث المتعلقة بالضيوف والموظفين، عملية الشحن والاستلام (يقدم توصيات للتحسين)، نظام المفاتيح الإلكترونية ومسؤوليات المديرين في الواجبات.

يشرف ويقود جهود لجنة منع الحوادث.

يشرف على برنامج الإسعافات الأولية للضيوف والموظفين.

يشرف على عملية المطالبات ويحمي أصول الشركة من خلال مراقبة دقيقة لقضايا المسؤولية العامة وتعويض العمال.

ي communicates أهمية إجراءات السلامة، مع تفاصيل رموز الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.

يؤكد على العمل الجماعي، والعلاقات الوثيقة مع الأقسام الأخرى، والضيافة الحازمة لتكون رادعًا للجريمة.

يشجع ويبني الثقة المتبادلة، الاحترام، والتعاون بين أعضاء الفريق.

يوفر المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين مثل زملاء العمل، العملاء، أو المرضى.

يعمل كنموذج يحتذى به لعرض السلوكيات المناسبة.

يستخدم المهارات الشخصية والتواصل لقيادة، التأثير، وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية / تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة / النزاهة؛ يقود بالمثال.

ضمان خدمة عملاء استثنائية

يلتقي بمعايير الجودة وتوقعات العملاء على أساس يومي.

يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو دروس، ويعلم أو يوجه الآخرين.

يفحص وينتقد أداء قسم منع الخسائر لإقامة والحفاظ على مستوى عالٍ من الاحتراف وخدمة العملاء.

يقدم خدمات تتجاوز وتفوق من أجل رضا العملاء واحتفاظهم.

مسؤوليات إضافية

يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.

يضع علاقة مع إنفاذ القانون المحلي وخدمات الطوارئ.

يبلغ و / أو يحدث التنفيذيين والزملاء حول المعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.

يوفر المعلومات للمشرفين وزملاء العمل عبر الهاتف، بشكل مكتوب، عبر البريد الإلكتروني، أو شخصيًا.