مدير NOC VaporVM

عنوان الوظيفة: مدير NOC (مركز عمليات الشبكة)

الموقع: لاهور، باكستان (في الموقع)

الخبرة المطلوبة: 7 8 سنوات

ملخص الوظيفة

نحن نبحث عن مدير NOC ذو خبرة واستباقية لقيادة عمليات مركز عمليات الشبكة لدينا في لاهور. يجب أن يكون لدى المرشح المثالي خبرة تقنية قوية في بنية الشبكة التحتية، وبيئات السحابة، وإدارة الحوادث، بالإضافة إلى خبرة قيادية مثبتة في إدارة الفرق التشغيلية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. هذه الوظيفة حيوية لضمان توفر عالي وأداء وأمان أنظمتنا وخدماتنا.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة وإدارة فريق NOC لضمان المراقبة والدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للبنية التحتية للشبكة والنظام.
• قيادة وإدارة العمليات اليومية لفريق NOC (بيئة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إذا كان ذلك ممكنًا)
• الإشراف، والتوجيه، وتدريب مهندسي ومحللي NOC
• تطوير وإدارة جداول المناوبات ودورات الطوارئ
• ضمان الوفاء باتفاقيات مستوى الخدمة، ومؤشرات الأداء الرئيسية، ومقاييس الأداء بشكل مستمر
• إجراء مراجعات أداء منتظمة وجلسات تدريبية
• الإشراف على المراقبة في الوقت الحقيقي للبنية التحتية للشبكة (LAN/WAN، SD-WAN، VPN، جدران الحماية، أجهزة التوجيه، المحولات، اللاسلكي)
• العمل كنقطة تصعيد رئيسية للحوادث الرئيسية والانقطاعات
• قيادة تحليل السبب الجذري (RCA) ومراجعات ما بعد الحادث
• ضمان الحل الفوري للحوادث ضمن أهداف اتفاقيات مستوى الخدمة
• التنسيق مع فرق البنية التحتية، والأمان، والتطبيقات خلال الانقطاعات
• تطوير وتحسين عمليات NOC، وإجراءات التشغيل القياسية، وكتيبات التشغيل
• تنفيذ التحسينات في الأتمتة والمراقبة
• تشجيع المراقبة الاستباقية ومبادرات الصيانة الوقائية
• ضمان الامتثال لأفضل ممارسات ITIL
• تقديم تقارير تشغيلية منتظمة للإدارة
• عرض اتجاهات الحوادث، وتقييمات المخاطر، وخطط التحسين
• التواصل بشأن الحوادث الرئيسية وحلولها مع أصحاب المصلحة
• التعاون مع البائعين ومقدمي الخدمات حسب الحاجة
• إدارة وتحسين أدوات المراقبة (مثل: SolarWinds، PRTG، Nagios، Zabbix، Datadog)
• ضمان تكوينات تنبيه دقيقة وتقليل الإيجابيات الكاذبة
• الحفاظ على وثائق تخطيط الشبكة وتكوينات المراقبة

المؤهلات المطلوبة & المهارات

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة.
  
• 7 8 سنوات من الخبرة في عمليات الشبكة، أو بنية تكنولوجيا المعلومات، أو هندسة الأنظمة.
  
• على الأقل 2 3 سنوات في دور إشرافي أو قائد فريق داخل بيئة NOC.
  
• معرفة قوية بمفاهيم الشبكات (TCP/IP، التوجيه، التبديل، جدران الحماية، VPNs).
  
• خبرة عملية مع أدوات المراقبة (مثل: Zabbix، PRTG، SolarWinds، Nagios، أو ما شابه).
  
• يفضل وجود خبرة مع منصات السحابة (AWS، Azure، أو GCP).
  
• الإلمام بتقنيات الافتراضية (VMware، Hyper-V).
  
• فهم عمليات ITIL (الحوادث، المشاكل، إدارة التغيير).
  
• مهارات تحليل قوية، وحل المشكلات، واتخاذ القرار.
  
• مهارات اتصال وقيادة ممتازة.

قدم الآن