مدير إدارة الممتلكات العقارية

Rize

نحن نبحث عن متخصص في إدارة الممتلكات استباقي وموجه نحو العميل ليكون نقطة الاتصال الرئيسية للملاك والمستأجرين، لضمان تجربة سلسة وإيجابية طوال تفاعلاتهم مع خدماتنا. سيكون المرشح المثالي بارعًا في بناء العلاقات، وإدارة تسليم الممتلكات، وحل النزاعات، وتقديم خدمة استثنائية لتلبية احتياجات كلا الطرفين.

ماذا ستفعل؟

1. إدارة العلاقات:
   • بناء والحفاظ على علاقات قوية وإيجابية مع الملاك والمستأجرين لتعزيز الثقة والرضا.
   • إجراء فحوصات منتظمة مع كلا الطرفين لضمان تلبية احتياجاتهم وتجاوز توقعاتهم.
2. إدارة تسليم الممتلكات:
   • الإشراف على عملية تسليم الممتلكات، وضمان استلام الوحدات من الملاك وتسليمها للمستأجرين في حالة جيدة.
   • فحص الممتلكات أثناء التسليم للتحقق من أنها خالية من الأضرار، سواء عند تسليمها للمستأجرين أو إعادتها للملاك في نهاية الإيجار.
3. حل القضايا:
   • العمل كنقطة الاتصال الأولى لأي نزاعات أو مشاكل قد تنشأ بين الملاك والمستأجرين.
   • تسهيل النزاعات وتقديم حلول فعالة وفي الوقت المناسب للحفاظ على الانسجام والرضا.
4. تعليقات الخدمة:
   • إجراء مكالمات يومية للملاك والمستأجرين لجمع التعليقات وضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة.
   • توثيق التعليقات والعمل مع الفرق الداخلية لتعزيز جودة الخدمة.
5. التنسيق:
   • التعاون مع الأقسام الأخرى، مثل فرق الصيانة والدعم، لمعالجة وحل أي مشاكل تتعلق بالممتلكات.
6. التقارير والتوثيق:
   • الحفاظ على سجلات مفصلة للاتصالات وتسلّم الممتلكات وأي قضايا أو حلول للرجوع إليها في المستقبل.
   • إعداد تقارير منتظمة عن رضا العملاء وكفاءة العمليات.

أنت تطابق مثالي إذا كان لديك

• مهارات تواصل بين الأشخاص قوية لبناء علاقات دائمة مع الملاك والمستأجرين.
• قدرة مثبتة على التعامل مع حل النزاعات وحل المشكلات بفعالية.
• اهتمام بالتفاصيل مع مهارات تنظيم ممتازة لإدارة عملية تسليم الممتلكات.
• إجادة استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء وبرامج أخرى لتوثيق وتتبع الاتصالات والأنشطة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل مع التعاون مع الفرق الداخلية لتحقيق الأهداف المشتركة.
• خبرة سابقة في العقارات أو خدمة العملاء أو إدارة الممتلكات تعتبر ميزة.