أداره العمليات Abu Dhabi Ports

الإدارة التشغيلية:

الإشراف وإدارة فريق من وكلاء السفن والموظفين الإداريين، بما في ذلك التوظيف، والتدريب، وتقييم الأداء.
تطوير وتنفيذ الإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs) لعمليات وكالة السفن لضمان الامتثال للوائح الصناعة وسياسات الشركة.
مراقبة وتحسين العمليات التشغيلية لتعزيز الكفاءة والإنتاجية.
التنسيق مع الأقسام الأخرى داخل المنظمة، مثل المالية، والمبيعات، وخدمة العملاء، لضمان تقديم خدمة سلسة.

إدارة علاقات العملاء:

أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء الرئيسيين والمساهمين، وبناء والحفاظ على علاقات قوية.
فهم متطلبات العملاء وتوقعاتهم وضمان تقديم الخدمات وفقًا للشروط المتفق عليها و اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
التعامل بشكل استباقي مع استفسارات العملاء، والمخاوف، والتعليقات، والعمل على حل المشكلات في الوقت المناسب.

تنسيق عمليات الموانئ:

التواصل مع السلطات المينائية، ومشغلي المحطات، والموظفين الجمركيين، والأطراف المعنية الأخرى لتنسيق وصول السفن، والمغادرات، وخدمات الميناء.
ضمان الامتثال للوائح الميناء، وبروتوكولات الأمن، ومعايير السلامة.
مراقبة عمليات الموانئ وتقديم تحديثات للعملاء بشأن جداول السفن، وتخصيص الأرصفة، وظروف الميناء.

الإدارة المالية:

الإشراف على الجوانب المالية لعمليات وكالة السفن، بما في ذلك الميزانية، ومراقبة التكاليف، وتوليد الإيرادات.
مراجعة واعتماد الفواتير، وكشوف الحسابات، والتقارير المالية.
تحديد الفرص لتوفير التكاليف وزيادة الإيرادات داخل عمل وكالة السفن.

إدارة المخاطر والامتثال:

تحديد وتخفيف المخاطر التشغيلية المتعلقة بأنشطة وكالة السفن، مثل المخاطر الأمنية، وعدم الامتثال اللوائح، والالتزامات المالية.
ضمان الالتزام بأنظمة الصناعة، والاتفاقيات الدولية، وسياسات الشركة.
تنفيذ تدابير لتعزيز ثقافة السلامة، والأمن، والحفاظ على البيئة.
الإدارة العليا، التجارية، المالية، QHSSE، التدقيق، رأس المال البشري