مدير العمليات - وان فاسكو VFS Global

مدير العمليات - وان فاسكو سيكون مسؤولاً عن إدارة خدمات كونسيرج التأشيرات للعملاء التجاريين. بالإضافة إلى ذلك، يتضمن هذا الدور إدارة العمليات اليومية، وضمان سير العمل بسلاسة، والإشراف على فريق من الموظفين. الهدف الرئيسي هو ضمان المعالجة الفعالة لطلبات التأشيرات، وحل مشكلات التذاكر بسرعة، وتقديم خدمة عملاء استثنائية.

التخطيط الاستراتيجي وتطوير الأعمال

· الإشراف على إنشاء وتنفيذ خطط الأعمال، وضمان توافقها مع الأهداف المؤسسية.

· تحليل وتبسيط العمليات لتحسين الإنتاجية.

· تنفيذ أفضل الممارسات لضمان التميز التشغيلي.

· تحديد ومعالجة الاختناقات في سير العمل.

· الإشراف، والتوجيه، وإدارة فريق B2B.

· تعزيز ثقافة التعاون، والمساءلة، والتحسين المستمر.

· إدارة التوظيف، والتدريب، وتقييم الأداء لفريق B2B.

· تحليل التقارير المالية لتحديد الاتجاهات ومجالات التحسين.

· الإشراف على تنفيذ واستخدام التقنيات.

· ترويج المنتجات والخدمات للعملاء الجدد والحاليين لتعظيم توليد الإيرادات.

· القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة مدفوعة بالأهداف.

التفاعل مع العملاء والمساهمين

· بناء والحفاظ على العلاقات مع الشركات والمساهمين الداخليين.

· العمل كنقطة تصعيد للمشكلات التشغيلية مع الأطراف الخارجية.

· التواصل وتنفيذ التغييرات بفعالية عبر الفرق.

· تعزيز رضا العملاء من خلال العمليات التشغيلية السلسة.

· تقييم احتياجات العملاء وتقديم المساعدة والمعلومات حول ميزات المنتج.

· إقامة علاقات طويلة الأمد مع العملاء لفرص البيع المتقاطع والبيع الإضافي المستقبلية.

· إجراء مكالمات مراجعة شهرية مع العملاء من الشركات.

· إدخال الشركات الجديدة.

الامتثال، إدارة العلامة التجارية، واستخبارات السوق

· ضمان الالتزام بالإجراءات التشغيلية القياسية، والامتثال، والمعايير القانونية، والتنظيمية، ومعايير الشركة.

· تحديد المخاطر المحتملة وتنفيذ تدابير للتخفيف منها.

· تحسين تجربة الموظفين من خلال معالجة التحديات التشغيلية التي تؤثر على الإنتاجية.

البيئة، الاجتماعية والحكومة

• تعزيز الاستخدام الحكيم للموارد الطبيعية.

• الالتزام بسياسات المنظمة المتعلقة بالبيئة، والصحة، والسلامة، والأهداف، والإرشادات.