أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تحديد عدم كفاءة العمليات ودعم مبادرات إعادة الهندسة من البداية إلى النهاية من خلال الاستفادة من الأدوات الرقمية، الذكاء الاصطناعي، وتقنيات الأتمتة.
المساعدة في تصميم ونشر الأتمتة الذكية (IA) وحلول الذكاء الاصطناعي للقنوات الموجهة للضيوف مثل مراكز الاتصال، الروبوتات الدردشة، واتساب، ووسائل التواصل الاجتماعي.
العمل عن كثب مع المدير الأول والفرق متعددة الوظائف لاختبار وتنفيذ وتحسين حالات الاستخدام الرقمية التي تهدف إلى تعزيز تجربة الضيوف والإنتاجية التشغيلية.
المسؤوليات
- إدارة ومراقبة تقدم وفعالية مشاريع الأتمتة، وضمان الت alignment مع الأهداف الاستراتيجية ومؤشرات الأداء الرئيسية.
- التعاون مع مديري العمليات للرقمنة رصد الأداء، تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية، ضمان الجودة، وسير عمل حل الشكاوى.
- قيادة جهود رسم الوثائق وتوثيق العمليات لتعريف تدفقات التشغيل المحسنة والحلول الرقمية بوضوح.
- المساهمة بنشاط في منهجيات الأجايل والتفكير التصميمي، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر داخل فرق تقديم الضيوف.
- إجراء تحليل منتظم لمقاييس أداء الأتمتة، وتوفير التكاليف، ونتائج رضا الضيوف لتحديد فرص تحسين إضافية.
- التواصل بفعالية مع تكنولوجيا المعلومات والابتكار (DTI) وأصحاب المصلحة الداخليين الآخرين لضمان التنفيذ السلس ودمج المبادرات الرقمية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في الأعمال، تكنولوجيا المعلومات، التحول الرقمي، أو مجال ذي صلة.
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في أدوار أتمتة العمليات، التحول الرقمي، أو التميز التشغيلي، ويفضل في شركات الطيران، الضيافة، أو الصناعات التي تركز على خدمة العملاء.
إتقان أدوات الأتمتة، منصات إدارة علاقات العملاء، تقنيات الذكاء الاصطناعي، ومنهجيات التحول الرقمي.
خبرة مثبتة في رسم العمليات، تحسين سير العمل، وتنفيذ الحلول الرقمية.
مهارات تحليلية قوية، وقدرات على التواصل مع أصحاب المصلحة، ومهارات اتصال ممتازة.
ال familiarity مع ممارسات الأجايل ومنهجيات التحسين المستمر (لين، سيغما الستة) مفضل جداً.
القطاع المهني للشركة
- الطيران
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مدير
- تحسين ورقمنة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Etihad Airways
Etihad Airways, the national airline of the UAE, was formed in 2003 and quickly went on to become one of the world s leading airlines. From its home in Abu Dhabi, Etihad flies to passenger and cargo destinations in the Middle East, Africa, Europe, Asia, Australia and North America. Together with Etihad s codeshare partners, Etihad s network offers access to hundreds of international destinations. In recent years, Etihad has received numerous awards for its superior service and products, cargo offering, loyalty programme and more. All this ties into Etihad s ambitious Journey 2030 strategy. The airline plans to double its fleet size and triple the number of customers over the next six years as it sets out to be the airline everyone wants to fly!
https://careers.etihad.com/job/Abu-Dhabi-Manager%2C-Optimization-&-Digitalization/732546022/