مدير - منتج الدفع وإتمام الشراء Almosafer

حول الدور:

نحن نبحث عن مدير منتج يركز على العملاء ويملك مهارات تحليل البيانات لمساعدتنا في الارتقاء بتجربة الدفع وإتمام الشراء في المساافر إلى المستوى التالي! إذا كنت شخصًا يحب حل مشاكل المستخدمين الحقيقية، ويستمتع بالتعمق في البيانات، ويزدهر في العمل مع فرق متعددة الوظائف لإحياء الأفكار الرائعة، فإن هذا قد يكون الدور المناسب لك.

ستلعب دورًا رئيسيًا في تشكيل كيفية دفع مستخدمي المسافر وإتمام حجوزاتهم السفرية. إن خلفية في التكنولوجيا المالية أو السفر أو التجارة الإلكترونية هي ميزة كبيرة، خاصة إذا كنت على دراية بالأنظمة المعتمدة على واجهات البرمجة والتصميمات متعددة الخدمات. والأهم من ذلك، نحن نبحث عن شخص لديه شغف لبناء تجارب مستخدم سلسة وقابلة للتوسع وموثوقة.

المسؤوليات:

• قيادة وتحمل المسؤولية عن تجربة الدفع وإتمام الشراء عبر القنوات الإلكترونية وغير الإلكترونية للمسافر.
• العمل عن كثب مع الفرق متعددة الوظائف (تجربة المستخدم، التقنية، المنتج) لتصميم وتقديم حلول تركز على العميل عبر الويب، الهواتف المحمولة، ومنصات التطبيقات الأصلية، مع ضمان تجربة مستخدم سلسة ومتسقة.
• تطبيق الطرق التحليلية لتحديد الأولويات للمشاكل ذات التأثير العالي وتطوير حلول تعظم قيمة المستخدم والأعمال.
• تحويل أهداف العملاء والأعمال إلى نتائج قابلة للقياس، مع تتبع التقدم والتأثير عبر دورة حياة المنتج.
• التعاون مع الفرق عبر مجالات الاحتيال، المالية، البيانات، العمليات التجارية، والشركاء الخارجيين لتنفيذ تحسينات المنتج بشكل فعال وتحديد فرص توفير التكاليف.
• استخدام الرؤى من سلوك المستخدم، والتعليقات، واتجاهات السوق لتوجيه تكرارات الدفع وإتمام الشراء وقرارات خارطة الطريق.
• تصميم وإجراء اختبارات A/B باستخدام أدوات مثل Split.io، Amplitude، أو غيرها للتحقق من الفرضيات، وتحسين تجربة المستخدم، وزيادة أداء المنتج.
• تحويل نتائج الاختبارات والرؤى إلى قصص مستخدم واضحة ومتطلبات وظيفية لفرق تطوير الواجهة الخلفية، والواجهة الأمامية، وفحص الجودة.
• قيادة أداء الفريق باستخدام أفضل الممارسات في الأسلوب المرن وScrum، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر والمساءلة.

متطلبات الملف الشخصي:

• درجة البكالوريوس أو الماجستير في إدارة الأعمال، علوم الكمبيوتر، الهندسة، أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى من 3 سنوات خبرة في إدارة المنتجات، مع سجل مثبت من إطلاق منتجات ناجحة وتحسينات مستمرة.
• خبرة في العمل مع فرق متعددة الوظائف (الهندسة، التصميم، البيانات، العمليات) لتحقيق تأثير قابل للقياس.
• تعرض جيد للتكنولوجيا المالية أو المدفوعات، ويفضل أن يكون ذلك في التجارة الإلكترونية، السفر، أو القطاعات ذات الصلة.
• فهم جيد لمبادئ تصميم واجهة البرمجة وهندسة الخدمات الصغيرة، مع القدرة على العمل عن كثب مع فرق الهندسة على تكامل الأنظمة وحلول الواجهة الخلفية القابلة للتوسع.
• إجادة قوية في SQL لتحليل البيانات واتخاذ القرارات.
• قدرة مثبتة على استخدام رؤى البيانات والتجارب لتوجيه قرارات المنتج.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية، مع القدرة على توضيح قرارات المنتج بوضوح، وتنسيق أصحاب المصلحة، والتعاون عبر الفرق التقنية وغير التقنية.