مدير - منتج الدفع وإتمام الشراء Almosafer

حول الدور:

نبحث عن مدير منتج يركز على العملاء ويملك مهارات تحليل البيانات لمساعدتنا في تحسين تجربة الدفع وإتمام الشراء في المسافر إلى المستوى التالي! إذا كنت شخصًا يحب حل مشاكل المستخدمين الحقيقية، ويستمتع بالتعمق في البيانات، ويزدهر عند العمل مع فرق متعددة الوظائف لإحياء الأفكار الرائعة، فقد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك.

ستؤدي دوراً رئيسياً في تشكيل كيفية دفع مستخدمي المسافر وإكمال حجوزاتهم. يعد الخلفية في التكنولوجيا المالية أو السفر أو التجارة الإلكترونية ميزة كبيرة، خاصة إذا كنت على دراية بالأنظمة المعتمدة على واجهات برمجة التطبيقات والهندسة المعمارية متعددة الخدمات. والأهم من ذلك، أننا نبحث عن شخص متحمس لبناء تجارب مستخدم سلسة وقابلة للتوسع وموثوقة.

المسؤوليات:

• قيادة وتحمل المسؤولية عن تجربة الدفع وإتمام الشراء عبر القنوات الإلكترونية وغير الإلكترونية للمسافر.
• العمل عن كثب مع فرق متعددة الوظائف (تجربة المستخدم، التقنية، المنتج) لتصميم وتقديم حلول تركز على العملاء عبر الويب، والهاتف المحمول، ومنصات التطبيقات الأصلية، مما يضمن تجربة مستخدم سلسة ومتسقة.
• تطبيق الأساليب التحليلية لتحديد أولويات المشاكل ذات التأثير العالي وتطوير حلول تعظم قيمة المستخدم والأعمال.
• ترجمة أهداف العملاء والأعمال إلى نتائج قابلة للقياس، وتتبع التقدم والتأثير عبر دورة حياة المنتج.
• التعاون مع الفرق عبر الاحتيال، والمالية، والبيانات، وعمليات الأعمال، والشركاء الخارجيين لتنفيذ تحسينات المنتج بكفاءة وتحديد فرص توفير التكاليف.
• استخدام الرؤى المستخلصة من سلوك المستخدم، وردود الفعل، واتجاهات السوق لتوجيه تكرارات الدفع وإتمام الشراء وقرارات خارطة الطريق.
• تصميم وتشغيل اختبارات A/B باستخدام أدوات مثل Split.io، وAmplitude، أو غيرها للتحقق من الفرضيات، وتحسين تجربة المستخدم، وزيادة أداء المنتج.
• تحويل نتائج الاختبارات والرؤى إلى قصص مستخدم واضحة ومتطلبات وظيفية لفرق التطوير الخلفي والأمامي، وفِرق ضمان الجودة.
• تعزيز أداء الفريق باستخدام أفضل الممارسات في منهجيات الأجايل وسكرم، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر والمساءلة.

متطلبات الملف الشخصي:

• درجة البكالوريوس أو الماجستير في الأعمال، أو علوم الكمبيوتر، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى من 3 سنوات من خبرة إدارة المنتجات، مع سجل مثبت في تقديم إطلاقات منتجات ناجحة وتحسينات مستمرة.
• خبرة في العمل مع فرق متعددة الوظائف (الهندسة، التصميم، البيانات، العمليات) لتحقيق تأثير قابل للقياس.
• تعرض جيد للتكنولوجيا المالية أو المدفوعات، ويفضل أن يكون ذلك في التجارة الإلكترونية، أو السفر، أو القطاعات ذات الصلة.
• فهم جيد لمبادئ تصميم واجهات برمجة التطبيقات وهندسة الخدمات الصغيرة، مع القدرة على العمل عن كثب مع فرق الهندسة في تكامل الأنظمة وحلول الخلفية القابلة للتوسع.
• إجادة قوية في SQL لتحليل البيانات واتخاذ القرارات.
• قدرة مثبتة على استخدام رؤى البيانات والتجارب لتوجيه قرارات المنتج.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية، مع القدرة على توضيح قرارات المنتج بوضوح، وتنسيق أصحاب المصلحة، والتعاون عبر الفرق الفنية وغير الفنية.