مدير - إدارة المنتجات

Qiddiya Investment Company

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

5 - 10 سنوات

موقع العمل

الرياض، المملكة العربية السعودية

التعليم

بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أي)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

مدير المنتج الفني CRM يقود تنفيذ التسليم وتمكين القدرة على Dynamics 365 CRM كمنصة علاقات العملاء الأساسية لـ Qiddiya. يضمن الدور أن الميزات وعمليات العمل في CRM تعزز من خدمة الضيوف الممتازة وكفاءة العمليات والتخصيص عبر القنوات المتنوعة مثل الهاتف المحمول والويب ومركز الاتصال والتذاكر والقنوات التفاعلية الأخرى.

المسؤوليات الرئيسية
  • امتلاك أولوية وترتيب مهام CRM لدعم قيمة الأعمال المقدمة.
  • تمكين عرض 360 درجة للعميل من خلال إدارة جودة بيانات CRM ورسم الخرائط الهوية.
  • قيادة تكامل CRM مع منصات AEP/CDP والتذاكر والمدفوعات ومركز الاتصال.
  • دعم تحسين SLA من خلال الأتمتة وتعزيزات الخدمة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي.
  • تقليل المخاطر التشغيلية من خلال فرض ضوابط وصول صحيحة والامتثال لخصوصية GDPR.
  • إدارة أداء تسليم الموردين لضمان الجودة التقنية والاستعداد للإصدارات.
  • دعم تحسينات الخدمة المدفوعة بالتحليلات ورؤية KPI لتحسين تجربة العميل.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو نظم المعلومات الإدارية أو مجال ذي صلة.
  • +5 سنوات من الخبرة في المنتجات الرقمية مع مسؤوليات ملكية CRM.
  • معرفة عملية بهوية العميل وإدارة الخدمة وعمليات الدعم متعدد القنوات.
  • خبرة في الإشراف على التسليم في بيئات متعددة الموردين.
  • مهارات قوية في التأثير على أصحاب المصلحة والتواصل.
  • الخبرة في Dynamics 365 مطلوبة.

تقديم حزمة تعويضات ومزايا شاملة.

القطاع المهني للشركة

  • الخدمات المصرفية
  • الخدمات المالية
  • الوساطة

المجال الوظيفي / القسم

  • تطوير المنتج
  • إدارة المنتجات

الكلمات الرئيسية

  • مدير - إدارة المنتجات

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Qiddiya Investment Company

https://apply.workable.com/qiddiya-investment-company-1/j/4D2BCFCFEB/

وظائف مماثلة

مدير المنتج

Bamboo Card

  • 6 - 8 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مالك منتج كبير

Rissox

  • 2 - 8 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مالك المنتج (مجال البنوك)

محلل الأعمال

Confidential Company

  • 4 - 9 سنوات
  • الرياض، المملكة العربية السعودية

مدير تسويق الحلول / المنتج

Confidential Company

  • 5 - 10 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل