مدير أداء PSO والجودة
SITA
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 11 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 7 سنوات
التعليم
بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(الإلكترونيات / الاتصالات)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
إجراء ضمان الجودة وامتثال العمليات التشغيلية مثل إدارة الحوادث، إدارة المشكلات، وإدارة التغيير؛ وتحديد مجالات التحسين.
تحديد وتعزيز الفرص لتحقيق تحسين مستمر في الأداء التشغيلي والعمليات.
ضمان وجود عملية تحسين جودة مستمرة من خلال جمع وتحليل ملاحظات أصحاب المصلحة، ملاحظات العملاء وتحليل الاتجاهات.
ضمان إجراء فحوصات امتثال للعمليات بشكل منتظم مع مختلف مالكي العمليات داخل SITA، والاتفاق على خطط العمل.
ضمان الحفاظ على الأنظمة الداعمة متوافقة مع معايير العمليات ومصادر البيانات.
ضمان أن تكون وثائق العملاء والمنتجات/الخدمات محدثة في KT واتخاذ الإجراءات المناسبة لضمان اتباعها لمعايير العمليات والإجراءات.
تقديم تقارير شهرية عن أداء ضمان الجودة للفرق وتقديم ملاحظات للفرق الإدارية ذات الصلة.
تحديد فجوات الوثائق وتنفيذ تحسينات في العمليات والإجراءات العملية.
لضمان أن يلتزم فريق عمليات الخدمة بأعلى معايير العمل لجميع الحوادث والمشكلات والتغييرات من خلال تقديم دعم إرشاد الجودة والعمليات.
ضمان تحديد وتوفير فرص التدريب أو التطوير المناسبة لمديري الفرق.
ضمان تقديم مدخلات العمليات والجودة للإدارة لمراجعات الموظفين السنوية وعملية تقييم الأداء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة في علوم الكمبيوتر أو الهندسة الإلكترونية أو ما يعادلها.
5-7 سنوات من الخبرة في إدارة البيانات و/أو الجودة.
5-7 سنوات من الخبرة في صناعة تكنولوجيا المعلومات مع تنفيذ العمليات وفقًا للمعايير المعترف بها في الصناعة.
خبرة في عمليات ومفاهيم إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات مطلوبة.
شهادة أساسيات ITIL مطلوبة.
معرفة بممارسات وإجراءات ITIL وإدارة الخدمات
معرفة بمكونات ومبادئ تكنولوجيا المعلومات والشبكات
قدرات تحليلية لرصد الاتجاهات من خلال تحليل البيانات.
القدرة على بناء علاقات مع الزملاء والإدارة على مستوى العملاء وإدارة الشركة.
القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مهام متعددة.
القدرة على توثيق العمليات وإجراءات العمل وإنتاج وثائق مفصلة وإجرائية.
معرفة تشغيلية بمنتجات Microsoft Office.
6 سيغما مرغوبة.
خبرة مع معايير ISO/IEC 20000 أو ISO 9001 أو معايير إدارة الجودة مرغوبة.
خبرة في العمل في صناعة المطارات / الطيران مفضلة.
شهادة في معايير إدارة الجودة (مثل ISO/IEC 20000 أو ISO 9001) مرغوبة.
معرفة بسداسية سيغما أو معايير الصناعة الأخرى مرغوبة
معرفة بمعايير إدارة الجودة مرغوبة.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مدير أداء PSO والجودة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SITA
At SITA, we keep airports moving, airlines flying smoothly, and borders open. Our technology and communication innovations power the success of the global air travel industry. You'll find us in 95% of international airports, working closely with over 2,500 transportation and government clients. Each partnership brings unique challenges, and we thrive on delivering fresh solutions and cutting-edge tech to keep operations running like clockwork. We don't just move the world forward-we're proud to be recognized as a Great Place to Work by 79% of our employees and certified in most of our growing locations. Here, we feel empowered, supported, and inspired to grow.
https://careers.sita.aero/jobs/9981?lang=en-us&previousLocale=en-US