مدير تجربة ومشاركة الراكب
talabat
نشرت في 5 مارس
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
1. الاحتفاظ، قيمة السائق المقترحة والولاء
- امتلاك استراتيجية تقليل تسرب السائقين، مع التركيز القوي على الاحتفاظ في مرحلة الحياة المبكرة.
- تعريف وتعزيز قيمة السائق المقترحة بشكل مستمر.
- تصميم وإدارة إطار عمل هيكلي لولاء السائقين.
- تحليل بيانات الاحتفاظ لتحديد القطاعات عالية المخاطر والفجوات الهيكلية.
- متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (نسبة التسرب، معدل الاحتفاظ، اتجاهات المدة، RSAT).
- تطوير وتنفيذ خطط عمل لتحسين نتائج الاحتفاظ والولاء.
2. مشاركة السائقين
- تطوير وتنفيذ خارطة طريق شاملة سنوية للمشاركة تتماشى مع أولويات العمل.
- قيادة برامج التعرف والتحفيز المنظمة.
- ضمان أن تكون مبادرات المشاركة قابلة للقياس ومرتبطة بمؤشرات الأداء الرئيسية للاحتفاظ.
- قيادة المبادرات التي تعزز ارتباط السائق والشعور بالانتماء.
3. اتصالات السائقين والتعليقات
- امتلاك استراتيجية الاتصال داخل التطبيق وحوكمتها.
- ضمان رسائل واضحة ومتسقة ومتوافقة.
- إنشاء آليات هيكلية لتعليقات السائقين (استطلاعات، مجموعات تركيز).
- ترجمة الرؤى إلى مبادرات تحسين ملموسة وخطط عمل تصحيحية.
4. الشراكات والفوائد
- تطوير وإدارة شراكات الفوائد مع جهات خارجية.
- إطلاق برامج ذات قيمة مضافة تعزز قيمة السائق المقترحة.
- مراقبة التبني والأثر القابل للقياس على مقاييس الاحتفاظ.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا طلبنا؟
- 5-8 سنوات من الخبرة في إدارة قوة العمل الموزعة الكبيرة
- خبرة في تقليل الاستنزاف أو بناء برامج المشاركة
- مهارات تحليلية قوية (Excel / لوحات المعلومات)
- خبرة في إدارة أصحاب المصلحة عبر الوظائف
- خبرة في إطلاق مبادرات الحوافز أو الولاء
- شخصية موجهة نحو الميدان
- خبرة في بناء شراكات B2B (البنوك، الاتصالات، الصالات الرياضية، التجزئة)
- خلفية في العمليات اللوجستية أو خدمات النقل أو عمليات FMCG
- خبرة في تصميم برامج الولاء
- عقلية تجارية (مهارات التفاوض)
القطاع المهني للشركة
- إنترنت
- التجارة الإلكترونية
- دوتكوم
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- مدير تجربة ومشاركة الراكب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com