أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
1. الاحتفاظ، قيمة راكب الاقتراح & الولاء
- امتلاك استراتيجية تقليل دوران الركاب، مع تركيز قوي على الاحتفاظ في مراحل الحياة المبكرة.
- تحديد وتعزيز قيمة اقتراح الراكب بشكل مستمر.
- تصميم وإدارة إطار عمل هيكلي لولاء الركاب.
- تحليل بيانات الاحتفاظ لتحديد الشرائح ذات المخاطر العالية والفجوات الهيكلية.
- تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (نسبة الدوران، معدل الاحتفاظ، اتجاهات الخدمة، RSAT).
- تطوير وتنفيذ خطط العمل لتحسين نتائج الاحتفاظ والولاء.
2. مشاركة الركاب
- تطوير وتنفيذ خارطة طريق شاملة سنوية للمشاركة تتماشى مع أولويات العمل.
- قيادة برامج التعرف والتحفيز الهيكلية.
- ضمان أن تكون مبادرات المشاركة قابلة للقياس ومتصلة بمؤشرات الأداء الرئيسية للاحتفاظ.
- تحفيز المبادرات التي تعزز ارتباط الراكب وإحساسه بالانتماء.
3. اتصالات الراكب & التعليقات
- امتلاك استراتيجية التواصل داخل التطبيق للركاب وإدارتها.
- ضمان وضوح وتناسق وتوافق الرسائل.
- إنشاء آليات هيكلية لتغذية الراكب (استطلاعات، مجموعات تركيز).
- ترجمة الرؤى إلى مبادرات تحسين ملموسة وخطط عمل تصحيحية.
4. الشراكات & الفوائد
- تطوير وإدارة شراكات فوائد من طرف ثالث.
- إطلاق برامج ذات قيمة مضافة تعزز قيمة اقتراح الراكب.
- مراقبة التبني والأثر القابل للقياس على مقاييس الاحتفاظ.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا طلبنا؟
- 5-8 سنوات من الخبرة في إدارة قوة العمل الموزعة الكبيرة
- خبرة في تقليل الاستقالات أو بناء برامج المشاركة
- مهارات تحليلية قوية (Excel / لوحات البيانات)
- خبرة في إدارة أصحاب المصلحة عبر الوظائف
- خبرة في إطلاق مبادرات التحفيز أو الولاء
- شخصية موجهة للميدان
- خبرة في بناء شراكات B2B (البنوك، الاتصالات، صالات الألعاب الرياضية، التجزئة)
- خلفية في اللوجستيات، خدمات النقل، أو العمليات الميدانية للسلع الاستهلاكية السريعة
- خبرة في تصميم برامج الولاء
- عقلية تجارية (مهارات التفاوض)
القطاع المهني للشركة
- إنترنت
- التجارة الإلكترونية
- دوتكوم
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- مدير تجربة ومشاركة الراكب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com