مدير تجربة ومشاركة الراكب
talabat
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 5 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
1. الاحتفاظ، قيمة الاقتراح للركاب والولاء
- امتلاك استراتيجية تقليل دوران الركاب، مع تركيز قوي على الاحتفاظ في بداية الحياة.
- تحديد وتعزيز قيمة الاقتراح العامة للركاب باستمرار.
- تصميم وإدارة إطار هيكلي لولاء الركاب.
- تحليل بيانات الاحتفاظ لتحديد القطاعات ذات المخاطر العالية والفجوات الهيكلية.
- تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (نسبة الدوران، معدل الاحتفاظ، اتجاهات المدة، RSAT).
- تطوير وتنفيذ خطط عمل لتحسين نتائج الاحتفاظ والولاء.
2. تفاعل الركاب
- تطوير وتنفيذ خارطة طريق شاملة سنوية للتفاعل تتماشى مع أولويات العمل.
- قيادة برامج الاعتراف والتحفيز الهيكلية.
- ضمان أن تكون مبادرات التفاعل قابلة للقياس ومرتبطة بمؤشرات أداء الاحتفاظ.
- دفع المبادرات التي تقوي ارتباط الركاب وإحساس الانتماء.
3. اتصالات الركاب وردود الفعل
- امتلاك استراتيجية حوارات الركاب داخل التطبيق والحكومة.
- ضمان وضوح وتناسق وتوافق الرسائل.
- إنشاء آليات مرتبة لجمع ردود فعل الركاب (استطلاعات، مجموعات تركيز).
- ترجمة الرؤى إلى مبادرات تحسين ملموسة وخطط عمل تصحيحية.
4. الشراكات والفوائد
- تطوير وإدارة شراكات الفوائد مع جهات خارجية.
- إطلاق برامج ذات قيمة مضافة تعزز قيمة الاقتراح للركاب.
- مراقبة التبني والأثر القابل للقياس على مؤشرات الاحتفاظ.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- 5-8 سنوات من الخبرة في إدارة قوة العمل الكبيرة الموزعة
- مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية ويفضل بالهندية
- يجب أن تكون الخبرة ذات صلة بشكل كبير بالإمارات العربية المتحدة
- الخبرة السابقة في العمل داخل شركات التوصيل والعمل عن كثب مع الركاب مرغوبة للغاية
- الخبرة في تقليل الاستنزاف أو بناء برامج التفاعل
- الخبرة في إدارة أصحاب المصلحة عبر الوظائف والقدرة على التواصل مع القيادة العليا بانتظام
- الخبرة في إطلاق مبادرات التحفيز أو الولاء، وتصميم برامج الولاء
- الخبرة في بناء شراكات B2B على نطاق واسع (البنوك، الاتصالات، الصالات الرياضية، التجزئة، إلخ)
- شخصية موجهة إلى الميدان
- مهارات تحليلية قوية (Excel / لوحات المعلومات)
- خلفية في اللوجستيات، خدمات النقل، أو عمليات FMCG
- عقلية تجارية (مهارات تفاوض قوية)
القطاع المهني للشركة
- البريد الخاص
- اللوجستية
- نقل
- تخزين
المجال الوظيفي / القسم
- الخدمات اللوجستية
- سلسلة التوريد
الكلمات الرئيسية
- مدير تجربة ومشاركة الراكب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
talabat
Talabat is part of the Delivery Hero Group, the world s pioneering local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience fast, easy, and to your door. We operate in around 65 countries worldwide. Headquartered in Berlin, Germany. Delivery Hero has been listed on the Frankfurt Stock Exchange since 2017 and is part of the MDAX stock market index.
https://jobs.smartrecruiters.com/DeliveryHero/744000130013671-manager-rider-experience-engagement
وظائف مماثلة
مدير تجربة ومشاركة الراكب
talabat
- 5 - 8 سنوات
- مصر - مصر
مدير المخزون
Confidential Company
- 5 - 10 سنوات
- الفجيرة ، رأس الخيمة - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
منسق عمليات السائقين
Confidential Company
- 2 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مواطن إماراتي | مدير تسويق | مجموعة الفطيم للسيارات | فولفو
Al Futtaim Private Company (LLC)
- 5 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير مشاركة العميل
Client of Salt
- 5 - 8 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية