أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
7 - 12 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يدير العمليات اليومية لـ SAP ، مع ضمان دعم سلس ، وحل المشكلات ، وتنفيذ التغييرات ، وجودة خدمة المستخدم النهائي. يعمل تحت توجيه الإدارة لتنفيذ استراتيجية عمليات SAP.
المسؤوليات الرئيسية
- الدعم اليومي لـ SAP وتنفيذ العمليات: - إدارة الدعم التشغيلي L1 L3 عبر وحدات SAP المخصصة. دفع حل المشكلات ، واستكشاف الأخطاء ، والتنسيق مع الفرق المختلفة. مراجعة أداء تطبيق SAP ، والوظائف الدفعية ، وطوابير التكامل.
- إدارة الحوادث والطلبات والمشكلات: - التعامل مع الحوادث وطلبات الخدمة ، وتحليل السبب الجذري. تصعيد المشكلات ذات التأثير العالي إلى الإدارة مع الإجراءات الموصى بها. التأكد من اتباع SLAs وعمليات ITSM.
- إدارة التغيير والتكوين: - تنفيذ طلبات التغيير ، والتحقق من التكوينات الوظيفية ، ودعم الاختبار. إعداد UAT ، والتحقق من جودة التغيير ، وتنسيق حركات النقل.
- دعم جاهزية العمليات: - دعم دورات الإصدار ، واختبار الانحدار ، ومهام الانتقال ، وجاهزية البيئة. الحفاظ على الوثائق ، ومقالات قاعدة المعرفة ، وكتيبات التشغيل بمساعدة جميع أعضاء الفريق.
- التواصل مع أصحاب المصلحة: - التفاعل مع مستخدمي الأعمال بشأن المشكلات والتغييرات ودعم UAT. تقديم تقارير العمليات الأسبوعية إلى الإدارة.
- تنسيق البائعين: - المتابعة مع دعم البائعين وبرامجهم بشأن التذاكر والتصعيد وتتبع إجراءات البائع.
- قيادة الفريق: - الإشراف على فريق دعم SAP الذي يرفع تقاريره إليه. تخصيص عبء العمل وضمان جودة الوثائق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.
- أكثر من 7 سنوات من الخبرة في إدارة عمليات تطبيق SAP أو أدوار مماثلة.
- إجادة في وحدات وأدوات SAP ، مع فهم قوي للتكامل والوظائف.
- خبرة مثبتة في إدارة دعم التطبيقات وتقديم الخدمة.
- مهارات تحليلية قوية ، وحل المشكلات ، واستكشاف الأخطاء.
- مهارات تواصل استثنائية ، مع القدرة على العمل بشكل تعاوني عبر الفرق.
- الخبرة في تحسين الأداء ومراقبة النظام هي ميزة.
- شهادات SAP ذات الصلة تعتبر ميزة.
القطاع المهني للشركة
- تسلية
- ترفيه
- ملاهي
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مدير
- عمليات تطبيق SAP
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Qiddiya Investment Company
Qiddiya Investment Company is on the lookout for a proactive and experienced Manager for our SAP Application Operations team. This key position will have a significant impact on the efficiency and effectiveness of our SAP applications, ensuring that they support our strategic vision and operational goals./p>
https://apply.workable.com/qiddiya-investment-company-1/j/43FE2F1640/