أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص
في الاتحاد، يبدأ تقديم تجربة فاخرة على متن الطائرة بخدمة استثنائية وسلسة من الناحية التشغيلية. يضمن مدير تسليم الخدمة أن كل منتج وخدمة على متن الطائرة مفهوم عملي، بديهي، وقابل للتسليم باستمرار من قبل طاقم الطائرة.
يعمل كصوت لطاقم الطائرة في تصميم الخدمة، حيث يسد هذا الدور الفجوة بين طموح العلامة التجارية والواقع التشغيلي، مما يشكل تجارب خدمة بسيطة وقابلة للتوسع ومؤثرة عبر كل رحلة.
المسؤوليات
- يعمل كسلطة تسليم خدمة طاقم الطائرة في تصميم المنتجات والخدمات على متن الطائرة، مع ضمان التوافق مع الواقع التشغيلي
- ترجمة استراتيجيات الخدمة إلى تدفقات عمل واضحة ومعيارية وقابلة للتنفيذ على متن الطائرة عبر نقاط الاتصال قبل الرحلة، على متن الرحلة، وبعد الرحلة
- التعاون عبر الوظائف مع فرق المنتج والضيافة وتجربة الضيوف والتدريب والعمليات والرقمية لتصميم حلول خدمة عملية وقابلة للتوسع
- دعم البساطة والوضوح والتوحيد في تقديم الخدمة، مع ضمان الاتساق عبر مستويات خبرة الطاقم المختلفة
- قيادة الجاهزية التشغيلية، بما في ذلك كتيبات الخدمة، مدخلات التدريب، وتقييم مفاهيم الخدمة الجديدة أو المحدثة
- دعم تجارب الخدمة والتجارب، مع دمج التغذية الراجعة من الطاقم والضيوف لتحسين التسليم
- تحديد مخاطر تقديم الخدمة وتعريف إجراءات التخفيف، مع ضمان أن تكون جميع الحلول قابلة للتطبيق والتشغيل المستدام
- ضمان أن يأخذ تصميم الخدمة في الاعتبار تمامًا الأثر التجاري، ووضع العلامة التجارية، وإدراك الإيرادات، مع تحقيق توازن بين الطموح الفاخر وقدرة التسليم في العالم الحقيقي
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في الاستراتيجية أو التحول أو أدوار تحسين الخدمة
خلفية قوية في خدمة طاقم الطائرة أو تسليم الخدمة على متن الطائرة
قدرة مثبتة على ترجمة مفاهيم الخدمة إلى تنفيذ عملي
فهم عميق لتدفقات العمل على متن الطائرة وبيئات تشغيل الطاقم
مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والتعاون
قدرة على تبسيط المفاهيم المعقدة إلى حلول واضحة وقابلة للاستخدام
خبرة في بيئات الطيران أو الضيافة (يفضل)
التعرض لتصميم الخدمة أو منهجيات التفكير التصميمي ميزة
القطاع المهني للشركة
- الطيران
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- مدير تقديم الخدمة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Etihad Airways
About Etihad Airways Etihad Airways, the national airline of the UAE, was formed in 2003 and quickly went on to become one of the world s leading airlines. From its home in Abu Dhabi, Etihad flies to passenger and cargo destinations in the Middle East, Africa, Europe, Asia, Australia and North America. Together with Etihad s codeshare partners, Etihad s network offers access to hundreds of international destinations. In recent years, Etihad has received numerous awards for its superior service and products, cargo offering, loyalty programme and more. All this ties into Etihad s ambitious Journey 2030 strategy. The airline plans to double its fleet size and triple the number of customers over the next six years as it sets out to be the airline everyone wants to fly! To learn more, visit etihad.com Recruitment Fraud Alert Beware of fraudulent job offers from individuals or organizations claiming to represent the Etihad group. We will never ask for personal information, bank details, or payment during the recruitment process. Interviews are conducted face-to-face or via video/telephone before any formal offer. If you are asked for money, please treat it as fraudulent.
https://careers.etihad.com/job/Abu-Dhabi-Manager-Service-Delivery/733064722/
وظائف مماثلة
مساعد موارد بشرية
Al Raha Metal Products Factory LLC
- 2 - 5 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
Al Enayah Group
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
Administrator
EMIRATES GLOBAL ALUMINIUM (EGA)
- 2 - 4 سنوات
- Abu Dhabi - United Arab Emirates (UAE)
دعم العملاء وعامل إدخال البيانات
Tareef government transactions services LLC
- 0 - 3 سنوات
- دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مساعد محاسبة
Tasleeh Holding
- 2 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة