أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
8 - 13 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تطوير وتصميم وتنقيح خدمات الطيران وإجراءات تقديم الخدمة، مع التصميم المستند إلى المنتج، ومفاهيم الطهي وتجربة العملاء.
تحقيق التناسق والكفاءة والجدوى التشغيلية في تصميم الخدمة، والعمليات الحالية، والتصميمات الجديدة للخدمات أو العروض، مع ضمان امتثالها لمعايير السلامة والعلامة التجارية وتكامل الطاقم.
مسؤول عن تحليل بيانات الاتجاهات والتدقيق الروتيني لتحسين المعايير، ومراقبة أداء المنتج، ودفع الإجراءات التصحيحية، بدعم من إطار إدارة قاعدة بيانات موثوق وقوي.
إنشاء والموافقة على التحديثات لدليل الخدمة والضيافة، ومواد الإشارة للطاقم والمصفوفات.
تصميم لوجستيات على متن الطائرة مبسطة وفعالة من حيث التكلفة، مثل تعريف المعدات وملفات تعريف الخدمة.
إدارة وتسهيل ورش عمل التعاون من البداية إلى النهاية: خدمة الطيران، تجارب المنتج، ومشاريع تطوير الخدمة الأخرى، بالتعاون مع سلامة المقصورة، وأداء الطاقم والعمليات، وتدريب الطاقم وعمليات الطعام، لضمان التنفيذ الناجح على متن الطائرة.
قيادة مجموعات العمل لتطوير الخدمة والمنتج لإدخال الطائرات الجديدة إلى الخدمة، والمسارات الجديدة، والتغييرات، وتنفيذ البرامج.
تدريب وتطوير سفراء العلامة التجارية، لدعم الطاقم في تقديم مقترحات تجربة العملاء المرغوبة.
تقييم والإبلاغ عن اتجاهات البيانات لتحسين المنتجات على متن الطائرة، وإجراءات الخدمة، وتجربة المستخدم للعملاء والموظفين، لضمان اتخاذ إجراءات تصحيحية.
تقديم توصيات للإجراءات والتحسينات للمساهمين الرئيسيين لدفع التناسق وتحسين NPS.
الشراكة مع المساهمين الرئيسيين: تقديم الخدمة (أداء الطاقم)، تدريب الخدمة، العمليات، سلامة المقصورة، عمليات تقديم الطعام، لضمان فهم معايير و توقعات الخدمة والضيافة لدعم التدريب والتوجيه وإدارة الأداء.
تعزيز وتعزيز بيئة علاقات إيجابية بين الطاقم من خلال الاتصالات المباشرة/ورش العمل/مكتب دعم CBC/المنصات/المنتديات عبر الإنترنت/وجود تدريب الطاقم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس مع 5 سنوات، يفضل في الأعمال، الضيافة، إدارة الفنادق، تكنولوجيا المعلومات
رخصة الطيران (أساسية) 8 سنوات من العمل ككبير طاقم أو مدير
العمل في بيئة خدمات الطيران والضيافة (مرغوب)
القطاع المهني للشركة
- الطيران
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- مدير تنفيذ تصميم الخدمة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Etihad Airways
Etihad Airways, the national airline of the UAE, was formed in 2003 and quickly went on to become one of the world s leading airlines. From its home in Abu Dhabi, Etihad flies to passenger and cargo destinations in the Middle East, Africa, Europe, Asia, Australia and North America. Together with Etihad s codeshare partners, Etihad s network offers access to hundreds of international destinations. In recent years, Etihad has received numerous awards for its superior service and products, cargo offering, loyalty programme and more. All this ties into Etihad s ambitious Journey 2030 strategy. The airline plans to double its fleet size and triple the number of customers over the next six years as it sets out to be the airline everyone wants to fly!
https://careers.etihad.com/job/Abu-Dhabi-Manager-Service-Design-Implementation/732742822/