مدير الخدمة الفنية Stryker

توفير القيادة الاستراتيجية والتجارية

• توفير القيادة الاستراتيجية والتجارية
• امتلاك وقيادة استراتيجية الخدمة التجارية والتشغيلية عبر المنطقة.
• دفع نمو عقود خدمات ProCare من خلال التعاون مع فرق المبيعات والتسويق.
• ضمان أن تكون عروض الخدمة موضوعة ومروجة وسعرها بشكل فعال عبر المناطق.
• تمثيل عمل ProCare في اللجان التوجيهية الإقليمية وفرق القيادة.
• الدفاع عن ثقافة تركز على العملاء تقدم تجارب خدمة لا تُنسى وتزيد من الولاء والمبيعات.
• الشراكة مع الأقسام الداخلية بما في ذلك خدمة العملاء والتوزيع والموارد البشرية وRAQA والمالية لدعم تقديم الخدمة بشكل سلس.
• التوافق والتعاون مع ProCare الأمريكية وفرق الخدمة الأخرى في EMEA للاستفادة من أفضل الممارسات وتوحيد استراتيجيات الخدمة العالمية.
• ضمان رسالة وتنفيذ متسق لبرامج الخدمة تتماشى مع الأهداف المؤسسية.
• استخدام اتخاذ القرار المدفوع بالبيانات لتحديد وتنفيذ مبادرات التحسين المستمر.
• مراقبة مقاييس الأداء (KPOs وKPIs) لتتبع نتائج الخدمة الإقليمية وتحديد مجالات النمو والتحسين.
• تقديم القيادة المباشرة والتوجيه والدعم لمديري الخدمة الإقليمية وأعضاء الفريق ذوي الإمكانيات العالية.
• امتلاك جميع جوانب إدارة المواهب بما في ذلك التوظيف والتوجيه وإدارة الأداء والتدريب وتطوير الحياة المهنية.
• تعزيز ثقافة فريق عالية الأداء وقابلة للمساءلة تعكس قيم Stryker وتوقعاته.
• إدارة الشؤون المالية للخدمة الإقليمية، بما في ذلك الميزانية والتوقعات وأداء الأرباح والخسائر.
• تحديد فرص التحكم في التكاليف وتوليد الإيرادات بما يتماشى مع الأهداف المالية.

ما تحتاجه:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الهندسة أو مجال ذي صلة (أو خبرة مهنية معادلة).
• حد أدنى 8 سنوات من الخبرة في الصناعة ذات الصلة في الخدمة الفنية أو العمليات أو الهندسة.
• على الأقل 5 سنوات من خبرة إدارة الأشخاص، ويفضل في منظمة عالمية ذات هيكل مصفوفي.
• قدرة مثبتة على قيادة الفرق متعددة التخصصات والتعاون مع أصحاب المصلحة الكبار.
• خبرة مثبتة في تحقيق نمو عقود الخدمة وإدارة العلاقات التجارية المعقدة.
• فهم مالي قوي، بما في ذلك إدارة الميزانيات وبيانات الأرباح والخسائر.
• إجادة اللغة الإنجليزية والعربية.
• يجب أن يكون قادرًا على السفر حتى 40% من الوقت داخل المنطقة.
• قدرة على العمل في بيئات متنوعة، بما في ذلك مراكز الإصلاح والمستشفيات والمكاتب الشركات.
• يجب أن يكون قادرًا على إدارة الوقت والضغط والتفاعلات المعقدة بين الأقسام بشكل فعال.

مفضل:

• ماجستير في إدارة الأعمال أو درجة متقدمة في الأعمال أو الهندسة أو الإدارة.
• خبرة في الانتقال من نموذج غير مباشر إلى نموذج مباشر