مدير - التحول و BE | العقارات | الخدمات المشتركة Al Futtaim Private Company (LLC)

• مدير - التحول و التميز في الأعمال مسؤول عن قيادة تصميم وتنفيذ مبادرات التحول التي تركز على تحسين العمليات وتجربة العملاء والسياسات داخل قطاع العقارات. تسهم الدور في تحقيق الأهداف التنظيمية من خلال دفع مبادرات تحسين العمليات المستمرة عبر مختلف الأقسام، مما يسمح بعمليات أكثر سلاسة، واتخاذ قرارات أسرع، وتعزيز نهج يركز على العملاء في بيئة ديناميكية لتطوير وإدارة العقارات.

ما ستفعله:

مبادرات التحول

• إجراء تقييمات الفجوات لمختلف العمليات لتحديد الفجوات في الأداء، والامتثال، والجودة، والكفاءة.

• تطوير ورسم وتوثيق العمليات من البداية إلى النهاية، بما في ذلك تحديد الفجوات، وتقديم توصيات لأفضل الممارسات في الصناعة لتحسين العمليات، وتنفيذ إجراءات التحسين.

• ضمان تطوير جميع العمليات بما يتماشى مع الهيكل التنظيمي، DoA، RACI، وإطار السياسات.

• قيادة مبادرات التحول والتميز في الأعمال مع التركيز على تحسين الكفاءة، وتجربة العملاء، وإدارة التغيير ودعم تصميم وتنفيذ أطر التميز في الأعمال، KPIs، وأنظمة قياس الأداء.

• قيادة المبادرات التقنية عبر أنظمة رقمية متعددة لدعم نشر ورقمنة العمليات المعتمدة وتنسيق التبعيات والجهود التكاملية عبر الفرق.

• تحديد وتقديم توصيات لأفضل الممارسات في الصناعة لتحسين العمليات، وتحديد الفجوات وتنفيذ إجراءات التحسين بما في ذلك تطوير سير العمل لدمج الأنظمة وضمان عائد الاستثمار للأعمال.

• التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لتصميم سلسلة القيمة، والعمليات، ورحلات العملاء، ومصفوفات RACI وأطر التميز في الأعمال المماثلة.

التدريب وورش العمل

• قيادة ورش العمل والتدريبات عبر الفرق المتعددة الوظائف لضمان اعتماد وفهم العمليات.

• ابتكار والتحقق من حالات العمل للمبادرات الجديدة بالتعاون مع أصحاب المصلحة الرئيسيين وفقًا للاحتياجات التجارية.