مدير - تخطيط النقل والعمليات اليومية

Qiddiya Investment Company

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة تطوير استراتيجيات النقل متعدد الوسائط التي تتماشى مع رؤية المدينة للنقل المستدام والمركزي حول العميل الرائد عالمياً.
• تنسيق تخطيط النقل على المدى الطويل والقصير، بما في ذلك تصميم الخدمة، والجدولة، وتوقع الطلب.
• ضمان التكامل الكامل للمترو والحافلات ونظام النقل السريع والحافلات، وحلول التنقل الصغير في نظام نقل واحد سلس.
• مراقبة اتجاهات النقل، والابتكارات، وأفضل الممارسات للحفاظ على القيادة العالمية في التنقل الذكي.

إدارة العمليات اليومية

• الإشراف على أداء جميع خدمات النقل اليومية، مع ضمان السلامة والموثوقية والتميز التشغيلي.
• قيادة مراكز التحكم، وفرق تقديم الخدمة، والاستجابة التشغيلية لضمان سلاسة عمليات النقل.
• تنفيذ أطر مراقبة الأداء، بما في ذلك مؤشرات الأداء الرئيسية للانضباط، واستخدام السعة، ورضا العملاء.
• التنسيق مع فرق الأمن والطوارئ وعمليات المدينة لضمان المرونة واستمرارية الخدمة.

تجربة العملاء والتميز في الخدمة

• الدفاع عن تجربة ركاب عالمية المستوى عبر جميع وسائل النقل.
• دفع المبادرات لتحسين الوصول، والشمولية، والراحة.
• الإشراف على أنظمة معلومات الركاب في الوقت الحقيقي والمنصات الرقمية لتعزيز تخطيط الرحلات ووعي الخدمة.

الحوكمة وإدارة أصحاب المصلحة

• التعاون مع أصحاب المصلحة في المدينة، والمطورين، والمشغلين الخاصين لضمان تقديم الخدمة بشكل متكامل.
• دعم الامتثال التنظيمي، وإدارة العقود، وضمان الجودة عبر جميع مقدمي الخدمات.
• العمل كحلقة وصل رئيسية مع الشركاء الدوليين، ومقدمي التكنولوجيا، والوكالات الحكومية.

الاستدامة والابتكار

• تضمين أهداف الاستدامة في التخطيط والعمليات اليومية، بما يتماشى مع أهداف رؤية السعودية 2030.
• استكشاف الفرص لتقنيات التنقل الذكي، والأتمتة، وتحسين الخدمة المعتمد على البيانات.
• تعزيز استراتيجيات التحول الوسيطي لتقليل الاعتماد على السيارات وتشجيع استخدام النقل العام والتنقل المشترك.