إدارة المبيعات - 1 Marriott International

الأنشطة الأساسية للعمل

بناء علاقات ناجحة تولد فرص مبيعات

• يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج الملكية لضمان تنسيق جهود المبيعات، وتكاملها وعدم تكرارها.
• يبني ويعزز العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. الأنشطة تشمل مكالمات المبيعات، والترفيه، ورحلات التعرف، والمعارض التجارية، وما إلى ذلك.
• يطور العلاقات داخل المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء لفرص المبيعات.
• يدير ويطور العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين والخارجيين.
• يوفر تحويلات دقيقة وكاملة وفعالة لإدارة الفعاليات.

إدارة أنشطة المبيعات

• يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب أعمال جديدة و/أو إنهاء الأعمال.
• ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل: إنشاء الاقتراح، كتابة العقد، مراسلة العملاء).

استخدام المعرفة باتجاهات السوق ومعلومات العملاء المستهدفين لزيادة الإيرادات

• يحدد الأعمال الجديدة لتحقيق الأهداف الشخصية وإيرادات الموقع.
• يفهم السوق بشكل عام - نقاط القوة والضعف للمنافسين، والاتجاهات الاقتصادية، والعرض والطلب، وما إلى ذلك، ويعرف كيفية البيع في ظل هذه الظروف.
• يغلق أفضل الفرص للموقع بناءً على ظروف السوق واحتياجات الموقع.
• يحصل على فهم للعميل المستهدف الرئيسي للموقع وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعمالهم ومشاكل الأعمال والمخاوف، لتقديم حلول أعمال أفضل.

تقديم خدمة عملاء استثنائية

• يدعم استراتيجية الخدمة والعلاقات الخاصة بالشركة، مما يعزز ولاء العملاء من خلال تقديم تميز الخدمة في كل تجربة للعميل.
• يخدم عملائنا من أجل زيادة حصة الحساب.
• ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء الخاصة بالشركة.
• يوفر خدمة عملاء ممتازة تتماشى مع أساسيات الخدمة اليومية للشركة.
• يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.
• يتفاعل مع الضيوف للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.