ممثل خدمة العملاء الفنية البحرية
Survitec Group Ltd.
صاحب عمل نشط
نشرت في 30 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية لدور ممثل خدمة العملاء تشمل لكن لا تقتصر على:
- يوفر معلومات متقدمة عن المنتجات والخدمات ويستجيب لأسئلة العملاء المعقدة حول تلك المنتجات والخدمات
- يسجل ويعالج الاقتباسات والطلبات، بما في ذلك الطلبات المخصصة والخاصة التي قد تتطلب موارد إضافية للتسليم وتنسيق مع تلك الفرق حسب الحاجة.
- يجري مكالمات (عن طريق الهاتف أو قناة أخرى) للعملاء المخصصين لتطوير علاقات جديدة وتعميق العلاقات القائمة. يعمل كنقطة اتصال أولى لحل استفسارات / شكاوى العملاء.
- يستجيب ويحسم التصعيدات المعقدة أو المتقدمة بسرعة وبشكل مناسب، ويؤمن الموافقات الإدارية حسب الحاجة
- يحدد إجراءات المتابعة ويدخل المعلومات ذات الصلة في نظام إدارة علاقات العملاء بعد كل اتصال مع العملاء لإنشاء خطة مكالمات وضمان أن لدى سيرفيتك بيانات ذات جودة لتمكين أنشطة الاحتفاظ بالعملاء وتطوير الأعمال الفعالة
- يجري مقابلات (أو يساعد في إجراء المقابلات) مع العملاء، متبعاً نص مبيعات معقد متعدد المستويات أو نقاط محادثة، لتوضيح متطلبات العملاء. يأخذ ملاحظات كاملة ومناسبة ودقيقة، ويضمن تحديث نظام إدارة سجلات العملاء في الوقت المناسب
- يوفر خدمة استثنائية للعملاء لتشجيع الاستخدام المستمر لمنتجات وخدمات سيرفيتك
- يعمل على تطوير المعرفة والفهم بسياسات وإجراءات سيرفيتك وبهذا الشأن، وكذلك بالقوانين التنظيمية ذات الصلة ومدونات السلوك لضمان التزام عمله بتلك المعايير. الحصول على تفويض من مشرف أو مدير لأي استثناءات من الإجراءات الإلزامية
- يساعد في خلق بيئة حيث يمكن للجميع في الفريق أن يعيشوا قيم سيرفيتك
- يساهم بشكل إيجابي في خلق بيئة شاملة حيث يشعر موظفونا بالتقدير والاحترام والحرية ليكونوا على طبيعتهم في العمل
- يفهم ويدعم ويساهم في خلق ثقافة السلامة أولاً داخل سيرفيتك. يضمن بيئة عمل آمنة وصحية بيئياً
- يعمل على تطوير قدراته من خلال المشاركة في أنشطة تقييم وتخطيط التنمية بالإضافة إلى التدريب والتوجيه الرسمي وغير الرسمي. يطور ويحتفظ بفهم للتكنولوجيا ذات الصلة والتنظيم الخارجي وأفضل الممارسات في الصناعة
- مهام أخرى يكلف بها مديرك من وقت لآخر
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المعايير الأساسية:
- التعليم: درجة البكالوريوس أو الماجستير في إدارة الأعمال أو الهندسة الميكانيكية أو مجال ذي صلة.
- الخبرة:
- حد أدنى من 2-4 سنوات من الخبرة ذات الصلة في الخدمات الفنية أو دور مشابه.
- قدرة مثبتة على العمل بشكل مستقل وإدارة المهام بفعالية.
- يفضل وجود خبرة في تنسيق المهام أو المشاريع.
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء الفنية البحرية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Survitec Group Ltd.
Survitec are the world s largest survival technology provider. For over 166 years, we have been protecting lives in the air, on land and at sea, through the design, manufacture, and servicing of Survival Technology. Today, we are a global community of 3,000 professionals with presence in 96 countries partnering with our customers to provide innovative solutions that reduce risk and help keep you safe. Thats why the worlds leading maritime, defence & government, energy and aerospace organisations trust us when it matters most and why we have been awarded the Gold Award by the Defence Employer Recognition Scheme
وظائف مماثلة
عامل مركز الاتصال
NATIONAL BANK OF RAS AL KHAIMAH P.S.C
- 1 - 4 سنوات
- رأس الخيمة - الإمارات العربية المتحدة
موظف استقبال
Petrol One Industries LLC
- 0 - 2 سنوات
- رأس الخيمة - الإمارات العربية المتحدة
ممثلي خدمة العملاء (خبرة في البيع بالتجزئة من DU / اتصالات)
Jumbo Electronic Co. Ltd ( LLC )
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة