قائد حساب السوق Nestle

قيادة تنفيذ استراتيجية إدارة حساب IBS: المشاركة في إنشاء وتنفيذ أفضل الممارسات لإدارة الحسابات داخل IBS لتحقيق التوافق الكامل مع عملائنا حول 1- التميز في جميع جوانب تقديم خدماتنا، 2- النشر الكامل للكتالوج الحالي والانتقال إلى IBS للخدمات الجديدة & 3- زيادة قيمة الإنشاء لعملائنا من خلال توافق الأهداف.

تأكد من استخدام الممارسات المحددة لإدارة الحسابات بكفاءة وتقديرها من قبل عملائنا. قيادة حوكمة شجرة الحوكمة الكاملة لـ IBS من أدنى مستوى تشغيلي إلى المجلس التنفيذي. تأكد من تعريف واستخدام أفضل الممارسات في كل مستوى من مستويات الشجرة. يجب استخدام أداة CRM (إدارة علاقات العملاء) الخاصة بـ IBS لتمكين مشاركة الرؤى: تحديث حول أحدث التقدم في خدمات النشر الرئيسية، تحديثات رئيسية حول طلبات العملاء الجديدة وتعليقات العملاء. يجب أن تكون مركز رؤى بيانات IBS هو المصدر الوحيد للحقيقة لجميع بيانات العملاء المتعلقة بخدمات IBS (استخدام واختراق الخدمات وتقديم الخدمات، المالية & مؤشرات الأداء الرئيسية لإنشاء القيمة).

قيادة تنفيذ خطة إدارة الحسابات: قيادة المراجعات التنفيذية: التخطيط، التحضير، وقيادة المراجعات التنفيذية، مع ضمان الحوكمة الفعالة والامتثال لها، تمثيل IBS أمام الأعمال، مع ضمان الكفاءة في الحوكمة التشغيلية والتعامل مع التصعيدات. قيادة المشاركة واعتماد الخدمة: التفاعل بشكل استباقي مع أصحاب المصلحة وتعزيز اعتماد كتالوج الخدمة. تنسيق مبادرات تطوير الأعمال: العمل على توسيع الخدمات وتطوير الفرص التجارية. في حالات النشر الكبرى للخدمات الجديدة، قيادة منهجية الانتقال بالكامل. تعبئة وقيادة فرق الانتقال ومديري المشاريع للانضمام على نطاق واسع إلى خدمات جديدة داخل الشبكة.

إدارة عملية دورة حياة الخدمات داخل مركز NBS: المساهمة في الحوكمة الشهرية لتوفير الشفافية حول تدفق الموظفين المرتبطين بنشر الخدمات الحالية وتجارب الخدمات الجديدة، وتوحيد وتتبع تقدم جميع المشاريع الجديدة والحالية، وضمان الإبلاغ الصحيح عن جميع البيانات المحلية. العمل بالتعاون الوثيق مع القادة من E2E / مراكز NBS الأخرى والمساهمة في تحديث استراتيجية وضع الخدمات سنويًا.