مدير التسويق والقبول وتجربة أولياء الأمور

Alephya

مدير التسويق والقبول وتجربة أولياء الأمور يقود استراتيجيات التسويق والتسجيل والاحتفاظ في المدرسة لتحقيق نمو مستدام وتجربة عائلية ممتازة. هذه الوظيفة تبني علاقات قوية مع أولياء الأمور الحاليين والمحتملين، وتراقب جميع أنشطة التسويق والقبول، وتضمن مسارًا واضحًا من الاستفسار الأول إلى الانضمام وإعادة التسجيل والاحتفاظ على المدى الطويل. من خلال التواصل الاستباقي، والحملات الجذابة، والفعاليات المدارة بشكل جيد، يعزز المدير سمعة المدرسة ويدعم العلاقات المجتمعية الإيجابية.

يمتلك المدير خطة القسم والميزانية، بما في ذلك تقويم الفعاليات، وخطة مشاركة أولياء الأمور، وتقويم وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى. العمل مستند إلى البيانات، ومتوافق مع متطلبات ADEK، ومتوافق مع رسالة المدرسة وقيمها ورؤيتها. تتعاون هذه الوظيفة بشكل وثيق مع المدير والمكتب المركزي لوضع الأهداف، ومراقبة الأداء، والتصرف بناءً على الرؤى.

المسؤوليات الرئيسية

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويق متكاملة لجذب التسجيلات الجديدة والاحتفاظ بالعائلات الحالية، متماشية تمامًا مع العلامة التجارية وأهداف النمو.
• امتلاك الأهداف السنوية والخطط وميزانية القسم المشتركة للتسويق والقبول وعلاقات أولياء الأمور؛ إدارة الموارد والموردين للحصول على أفضل قيمة.
• قيادة وتدريب الفريق (مسجل، PRE، استقبال، موظف تسويق) لتقديم تجربة ممتازة باستمرار لأولياء الأمور؛ تحديد معايير الخدمة وإجراء التقييمات.
• إدارة محتوى وتقويم وسائل التواصل الاجتماعي؛ إنتاج/تكليف التصوير الفوتوغرافي والفيديو والنصوص؛ ضمان أن جميع المواد تفي بمعايير هوية العلامة التجارية وإرشادات نبرة الصوت.
• تخطيط وتنفيذ تقويم الفعاليات السنوية (أيام مفتوحة، فعاليات مجتمعية، جلسات أولياء الأمور)؛ تمثيل المدرسة بثقة في الفعاليات الداخلية والخارجية.
• بناء والحفاظ على شبكات التغذية مع دور الحضانة والشركاء المجتمعيين والشركات ووكلاء الانتقال لإنشاء خطوط مستمرة من الاستفسارات والإحالات.
• الإشراف على رحلة القبول من البداية إلى النهاية (الاستفسارات، الجولات، التقييمات، المقابلات، العروض، الانضمام) وضمان جولة مخصصة وإدخال سلس لكل عائلة.
• الحفاظ على بيانات دقيقة في نظام إدارة علاقات العملاء/نظام إدارة المعلومات؛ مراقبة قنوات الاستفسار إلى التسجيل؛ تقديم تقارير دورية، وتوقعات، ورؤى للمدير والمكتب المركزي؛ تعديل الإجراءات بناءً على النتائج.
• قيادة تفاعل الخريجين.
• تعزيز الاحتفاظ وإعادة التسجيل مع SLT من خلال جداول زمنية واضحة، ومشاركة نشطة للعائلات، وحملات مستهدفة.
• تصميم وتنفيذ مبادرات مشاركة أولياء الأمور، والتواصل، وحل الشكاوى التي تبني الثقة والولاء والدعوة؛ الإشراف على جودة اتصالات PRE.
• إدارة الاتصالات الداخلية والخارجية (النشرات الإخبارية، الموقع، الصحافة، وسائل التواصل الاجتماعي) بما يتماشى مع قيم المدرسة؛ دعم المدير في الأزمات والتحديثات الحرجة.
• التنسيق مع المسجل والمالية بشأن الفواتير، وهياكل الرسوم، والوثائق التنظيمية.
• ضمان الامتثال لمتطلبات ADEK/KHDA عبر التسويق والقبول والاتصالات؛ الحفاظ على السلامة في جميع التفاعلات والأحداث الخاصة بأولياء الأمور/الطلاب.
• استخدام لوحات المعلومات والتحليل لتتبع الاستفسارات، والتحويلات، والاحتفاظ، والرضا؛ تقديم رؤى وخطط عمل شهرية؛ الحفاظ على جودة بيانات عالية.
• التعاون بشكل وثيق مع قيادة المدرسة وفرق المجموعة لتنسيق المشاركة والتسويق ومبادرات النمو.