مدير التسويق والرقمنة / التجارة الإلكترونية ACCOR

المهام الرئيسية

يدير مدير التسويق والرقمية اتصالات الفندق وصورته واستراتيجية الأداء الرقمي، من أجل تعزيز سمعته وزيادة المبيعات المباشرة وتحسين الرؤية عبر جميع القنوات عبر الإنترنت وخارجها.

1. الاستراتيجية والتخطيط

حدد وراقب أهداف الإيرادات السنوية للتسويق والاتصالات والتجارة الإلكترونية (القنوات المباشرة وغير المباشرة).

شارك بنشاط في خطة التسويق، والميزانية السنوية والخطة الرقمية العامة، بما يتماشى مع استراتيجية العلامة التجارية.

حدد أدوات نمو الرقمي (SEO، SEM، الحملات، الشراكات، التأثير، إلخ).

2. الاتصالات وصورة العلامة التجارية

تأكد من تناسق صورة الفندق عبر جميع وسائل الإعلام: الموقع الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، الكتيبات، الحملات والاتصالات الداخلية.

راقب إنشاء المحتوى (النصوص، المرئيات، الفيديوهات، النشرات الإخبارية) المرتبطة بالقيم وعالم الفندق.

إدارة العلاقات مع وسائل الإعلام والمؤثرين، كتابة البيانات الصحفية وتنظيم الأحداث أو الشراكات الاستراتيجية.

تنفيذ إجراءات الاتصال الداخلي (النشرات الإخبارية، الملصقات، الإحاطات) لتحفيز الفرق حول المشاريع.

3. التسويق الرقمي والأداء

تطوير وتنفيذ استراتيجية رقمية متكاملة (SEO، الحملات البريدية، المحتوى، الإعلانات المدفوعة).

تأكد من تناسق العلامة التجارية عبر جميع وسائل الإعلام الرقمية وتنسيق الإجراءات التسويقية للغرف، تقديم الطعام وMICE.

قم بإدارة السمعة عبر الإنترنت وتعاون مع فرق علاقات النزلاء لتحسين تجربة الضيوف.

تحليل الأداء (الحركة، التحويلات، ROI) وإنتاج تقارير منتظمة عن نتائج الحملات والأدوات المفعلة.

4. التجارة الإلكترونية وإدارة قنوات المبيعات

إدارة وتحسين وجود الفندق على OTAs (Booking.com، Expedia، إلخ) بالتعاون مع إدارة الإيرادات.

تحسين الرؤية والتحويل من خلال أدوات الإعلان المتكاملة (الإعلانات المدفوعة، الحزم، التعزيزات).

الإشراف على الموقع الإلكتروني (ALL.com / Brand.com / الموقع المستقل): المحتوى، التصميم، SEO، تجربة المستخدم والتحديثات (الترويج، الأحداث، العروض).

5. الشبكات الاجتماعية والشراكات

تطوير وتنفيذ استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي: إنشاء المحتوى، إدارة المجتمع، حملات الوعي والتعاون مع المؤثرين.

تطوير والحفاظ على شراكات استراتيجية مع الوكالات، العلامات التجارية أو المصممين لتعزيز صورة الفندق ورؤيته.

6. البيانات والتحليل

قياس وتفسير بيانات الأداء (Google Analytics، CRM، لوحات تحكم OTA).

تحديد اتجاهات السوق وفرص النمو من خلال الاستخبارات التنافسية وأدوات استخبارات الأعمال.

المؤهلات

التعليم: دبلوم في التسويق، الاتصال، الرقمية أو ما يعادلها.

الخبرة: 3 إلى 5 سنوات على الأقل في وظيفة مماثلة، ويفضل في الفنادق الراقية أو الفاخرة.

المهارات الرئيسية:

إجادة ممتازة للفرنسية والإنجليزية (كتابة ومحادثة).

ثقافة رقمية قوية: SEO، SEM، CRM، وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، التجارة الإلكترونية.

مهارات كتابة ممتازة وإحساس إبداعي.

إتقان الأدوات الرسومية (Canva، Photoshop، InDesign) وCMS.

ميل قوي لإدارة المشاريع، الفعاليات وتنسيق الفريق.

فهم جيد لسوق الفنادق ومنصات OTA.

تقدم