مدير التسويق والرقمنة / التجارة الإلكترونية ACCOR

المهام الرئيسية

يدير مدير التسويق والرقمنة اتصالات الفندق وصورته واستراتيجية الأداء الرقمي، من أجل تعزيز سمعته وزيادة المبيعات المباشرة وتحسين الرؤية عبر جميع القنوات على الإنترنت وخارجها.

 

1. الاستراتيجية والتخطيط

تحديد ومراقبة الأهداف السنوية للإيرادات التسويقية والاتصالات والتجارة الإلكترونية (القنوات المباشرة وغير المباشرة).

المشاركة بنشاط في خطة التسويق، والميزانية السنوية والخطة الرقمية العامة، بما يتماشى مع استراتيجية العلامة التجارية.

تحديد روافع النمو الرقمي (SEO، SEM، الحملات، الشراكات، التأثير، إلخ).

 

2. الاتصالات وصورة العلامة التجارية

ضمان اتساق صورة الفندق عبر جميع الوسائط: الموقع الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، الكتيبات، الحملات والاتصالات الداخلية.

الإشراف على إنشاء المحتوى (النصوص، الصور، الفيديوهات، النشرات الإخبارية) المرتبطة بالقيم وعالم الفندق.

إدارة العلاقات مع وسائل الإعلام والمؤثرين، كتابة البيانات الصحفية وتنظيم الأحداث أو الشراكات الاستراتيجية.

تنفيذ إجراءات الاتصالات الداخلية (النشرات الإخبارية، الملصقات، الإحاطات) لتحفيز الفرق حول المشاريع.

3. التسويق الرقمي والأداء

تطوير وتنفيذ استراتيجية رقمية متكاملة (SEO، حملات البريد الإلكتروني، المحتوى، الإعلانات المدفوعة).

ضمان اتساق العلامة التجارية عبر جميع الوسائط الرقمية وتنسيق الأنشطة التسويقية للغرف، والمطاعم وMICE.

تحفيز السمعة على الإنترنت والتعاون مع فرق علاقات الضيوف لتحسين تجربة الضيوف.

تحليل الأداء (حركة المرور، التحويلات، ROI) وإنتاج تقارير منتظمة حول نتائج الحملات والروافع المفعلّة.

4. إدارة التجارة الإلكترونية وقنوات المبيعات

إدارة وتحسين وجود الفندق على OTAs (Booking.com، Expedia، إلخ) بالتعاون مع إدارة الإيرادات.

تحسين الرؤية والتحويل عبر أدوات الإعلانات المتكاملة (الإعلانات المدفوعة، الحزم، المعززات).

الإشراف على الموقع الإلكتروني (ALL.com / Brand.com / الموقع المستقل): المحتوى، التصميم، SEO، تجربة المستخدم والتحديثات (العروض، الأحداث، العروض الخاصة).

5. الشبكات الاجتماعية والشراكات

تطوير وتنفيذ استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي: إنشاء المحتوى، إدارة المجتمع، حملات التوعية والتعاون مع المؤثرين.

تطوير والحفاظ على الشراكات الاستراتيجية مع الوكالات، والعلامات التجارية أو المصممين لتعزيز صورة الفندق ورؤيته.

6. البيانات والتحليل

قياس وتفسير بيانات الأداء (Google Analytics، CRM، لوحات المعلومات الخاصة بـ OTA).

تحديد اتجاهات السوق وفرص النمو من خلال الاستخبارات التنافسية وأدوات الاستخبارات التجارية.

المؤهلات

التعليم: دبلوم في التسويق، الاتصالات، الرقمية أو ما يعادلها.

الخبرة: 3 إلى 5 سنوات كحد أدنى في منصب مشابه، ويفضل في فنادق فاخرة أو عالية المستوى.

المهارات الرئيسية:

إتقان ممتاز للفرنسية والإنجليزية (كتابة وتحدثا).

ثقافة رقمية قوية: SEO، SEM، CRM، وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، التجارة الإلكترونية.

مهارات كتابة ممتازة وإحساس إبداعي.

إتقان الأدوات الرسومية (Canva، Photoshop، InDesign) وCMS.

قدرة قوية على إدارة المشاريع، والأحداث وتنسيق الفرق.

فهم جيد لسوق الفنادق ومنصات OTA.

>