مدير تسويق

Malak Al Tawouk

1- استراتيجية التسويق وإدارة العلامة التجارية

تطوير وتنفيذ الاستراتيجية التسويقية العامة المتوافقة مع أهداف الشركة

2- حماية وتعزيز علامة ملاك الطاووق عبر جميع نقاط الاتصال

قيادة الحملات لإطلاق المنتجات، والترويج، والمبادرات الموسمية

الإشراف على التسويق الرقمي، ووسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق في المتاجر، والتسويق الخارجي، والتسويق القائم على الأداء

3- تحليل اتجاهات السوق، والمنافسين، ورؤى العملاء

4- قيادة الفريق

5- قيادة وتوجيه وتطوير فريق التسويق

6- تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية، والأهداف، وتقييم الأداء

7- تعزيز التعاون بين فرق التسويق، والعمليات، والمبيعات

8- إدارة الوكالات، والموردين، والشركاء الخارجيين

9- الإشراف على خدمة العملاء

10- الإشراف على فريق خدمة العملاء لضمان معايير خدمة عالية

11- تحسين رضا العملاء، ووقت الاستجابة، وحل الشكاوى

12- تنفيذ أنظمة التغذية الراجعة من العملاء والتقارير

13- مواءمة رؤى خدمة العملاء مع استراتيجيات التسويق

14- إدارة برنامج الولاء

15- تصميم وإدارة وتحسين برنامج ولاء العملاء

16- زيادة الاحتفاظ بالعملاء، والزيارات المتكررة، والقيمة مدى الحياة

17- تحليل بيانات الولاء وسلوك العملاء

18 - إطلاق عروض مستهدفة، ومكافآت، وحملات مخصصة

19- إدارة الميزانية والأداء

20- إعداد وإدارة ميزانية التسويق

21- تتبع العائد على الاستثمار ومؤشرات الأداء للحملات والمبادرات

22- تقديم تقارير وتوصيات دورية للإدارة العليا

المؤهلات والمتطلبات:

1- درجة البكاليوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة

2- درجة الماجستير (MBA أو التسويق) ميزة إضافية

3- خبرة تسويقية تتراوح بين 8 إلى 10 سنوات، مع تعرض للقيادة العليا

4- يفضل بشدة الخبرة في المواد الغذائية والمشروبات، أو تجارة التجزئة، أو الضيافة

5- فهم قوي لتجربة العملاء وبرامج الولاء

6- مهارات مثبتة في القيادة وإدارة الفريق

7- قدرات تحليلية قوية، ومهارات تواصل، وتفكير استراتيجي