التسويق - أخصائي إدارة علاقات العملاء الأول

Telda

صاحب عمل نشط

نشرت في 16 ديسبمر

الخبرة

1 - 4 سنوات

موقع العمل

القاهرة - مصر

التعليم

بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

نظرة عامة
نحن نبحث عن أخصائي إدارة علاقات العملاء للانضمام إلى فريق التسويق لدينا والمساعدة في تعزيز تفاعل العملاء، والاحتفاظ بهم، والاستحواذ عليهم. ستركز هذه الوظيفة على بناء حملات مستهدفة، وتحسين تدفقات الأتمتة، واستخدام الرؤى المستندة إلى البيانات لتحسين تجربة المستخدم. ستكون مسؤولاً عن تنفيذ استراتيجيات إدارة علاقات العملاء التي تعزز إدارة دورة حياة العملاء من خلال تقسيم السوق، واختبارات A/B، ومبادرات تركز على الاستحواذ.
المسؤوليات:
  • اختبار A/B والتحسين: إجراء تجارب لاختبار رسائل مختلفة، والأوقات، والحوافز لتحسين معدلات التحويل والاحتفاظ.
  • التقسيم والاستهداف: بناء شرائح العملاء بناءً على السلوك، والخصائص الديموغرافية، ومراحل دورة الحياة لإنشاء تجارب مخصصة.
  • الأتمتة والرحلات: إعداد وتحسين سير العمل التلقائي لعمليات الانضمام، والتفعيل، والتفاعل، وإعادة التفعيل.
  • حملات الاستحواذ والتفاعل: دعم جهود استحواذ المستخدمين من خلال الاستفادة من أدوات إدارة علاقات العملاء لتحويل المسجلين إلى مستخدمين نشطين.
  • رؤى تحليلية: مراقبة وتحليل أداء إدارة علاقات العملاء، وتحديد الاتجاهات والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.
  • تنفيذ متعدد القنوات: إدارة إشعارات الدفع، والرسائل النصية القصيرة، والرسائل داخل التطبيق لتقديم التواصل في الوقت المناسب وذو الصلة.
  • التعاون: العمل عن كثب مع فرق المنتج والنمو والبيانات لمواءمة مبادرات إدارة علاقات العملاء مع أهداف العمل.
  • التعاون في المحتوى والنص: إبلاغ كاتب النصوص بمحتوى الحملة الخاصة بإدارة علاقات العملاء ورسائلها.
  • مراجعة، وتنقيح، وضمان أن جودة النص تتماشى مع نغمة العلامة التجارية و الأهداف.
  • امتلاك عين حادة للتفاصيل، والتأكد من أن جميع المحتويات جذابة، دقيقة، ومحسّنة من أجل التحويل.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

التعليم:
بكاليوس إدارة الأعمال، التسويق أو أي مجال ذي صلة.
المهارات:
عقلية تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات واتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات.
خبرة عملية مع منصات إدارة علاقات العملاء (مثل: Braze، MoEngage، Clevertap، Iterable، أو ما شابه).
خبرة في إجراء اختبارات A/B وتحسين مسارات العملاء.
فهم تقسيم المستخدمين وتسويق دورة الحياة.
معرفة بـ SQL أو أدوات تصور البيانات تعتبر ميزة.
مهارات تواصل قوية والقدرة على العمل عبر الوظائف.
الخبرة:
1-4 سنوات من الخبرة في إدارة علاقات العملاء، أتمتة التسويق، أو تسويق النمو.

القطاع المهني للشركة

  • الخدمات المصرفية
  • الخدمات المالية
  • الوساطة

المجال الوظيفي / القسم

  • التسويق
  • إدارة العلامة التجارية
  • أبحاث التسويق
  • التسويق الرقمي

الكلمات الرئيسية

  • التسويق - أخصائي إدارة علاقات العملاء الأول

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Telda

WHO IS Telda?
Telda is a financial brand built for Millennials and GenZ to take the pain out of peer-to-peer payments. We are bringing a better way to send, spend and save to anyone who has ever sought an alternative to the traditional banking system.

https://jobs.lever.co/telda.app/b8473d85-8902-4107-96b7-351cf2b42d55