مستشار خدمة ميكانيكية سيارات
Elsaba AutoService
عدة شواغر
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
3 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- الاعتراف وتحية العملاء بأدب ولباقة عند دخولهم منطقة الاستقبال ومساعدتهم خلال عملية الحجز.
- إبلاغ العملاء عن الخدمة الضرورية للصيانة الروتينية. مساعدة في تحديد المشاكل من خلال استجواب العميل أو القيام بفحص بصري أو اختبار طريق.
- تسجيل متطلبات العميل في نموذج طلب العمل وإبلاغ العميل بتكاليف العمالة والأجزاء المقدرة عند الطلب، وفحص سيارة العميل وتسجيل أي ضرر/ملاحظات على نموذج طلب العمل (إيصال للمنتج المقدم من العميل)، التوقيع على نفس النموذج والسماح للعميل بالقراءة، أو قراءة التفاصيل لهم، والحصول على توقيعهم (مراجعة العقد).
- متابعة مع قائد الفريق لمعرفة ما إذا كانت السيارة ستكون جاهزة في الوقت المحدد، وإبلاغ العميل عن أي تأخيرات، ولأي عمل إضافي يتجاوز 10% من التقدير، الاتصال بالعميل والحصول على موافقته للمتابعة (تعديل على العقد).
- الاعتراف وتحية العملاء العائدين بأدب ولباقة عند دخولهم منطقة الاستقبال، وشرح تفاصيل العمل المنجز، والأجزاء التي تم تغييرها، والملاحظات على ورقة مراقبة الجودة. إلخ.
- بالنسبة لأي سيارات تتطلب التسليم، تنسيق الفحص والتنظيف والتسليم، باستخدام سائق الاستقبال، من نفس السيارة
- اتخاذ عناية خاصة، حتى أولوية، لعميل لديه عمل مرتجع أو لديه شكوى بشأن الخدمة المقدمة وأنه تم تسجيل ذلك بشكل صحيح في نظام اتصالات العملاء وإبلاغ مشرف الاستقبال (إجراء تصحيحي ووقائي - شكاوى العملاء)
- التحقق بشكل دوري من بطاقات العمل والسجل لأي سيارات لم تكتمل كما وعدت، تحديد الأسباب وإبلاغ العميل بالتقدم
- اتباع سياسة الضمان، والإجراءات، والتعليمات المقدمة من مدير الضمان
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- التعليم: بكاليوس. هندسة ميكانيكية أو ما يعادلها.
- الخبرة: 2 سنوات في وظيفة مشابهة.
- مهارات اللغة: جيد في الكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.
- مهارات الكمبيوتر: القدرة على استخدام Microsoft Office بما في ذلك Microsoft Word و Excel والبريد الإلكتروني
- ذكور فقط
القطاع المهني للشركة
- سيارات
- اكسسوارات السيارات
المجال الوظيفي / القسم
- هندسة
الكلمات الرئيسية
- مستشار خدمة ميكانيكية سيارات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com